免费打电话、免费充电、一键叫车，小小公话亭传递城市温度
作者／ IT时报记者钱立富
编辑／ 孙妍
上海正在借助公用电话亭这一陪伴了市民近百年的城市资源，为市民和游客提供更周全的公共服务，让公话亭这一方寸之地成为传递城市温度、守护城市安全的支点。
今年517世界电信日期间，上海电信宣布“公话亭限时免费拨打”服务进一步扩展至全市区域内的近3000台公用电话机上，为市民和游客提供3分钟市内/国内免费通话。市民和游客也可通过上海电信公用电话机免费拨打110、120、119等应急电话。
在提供限时免费通话和应急通话服务的同时，上海电信也在积极推动公用电话亭数字化升级。升级后的数字公话亭可为市民提供“一键叫车”“15分钟生活圈”“12345手语服务”“一键通”等便民服务。目前上海电信数字公话亭已覆盖全市16个行政区82个街镇，上海电信计划 2年内建设1000个点位，服务全市600万老人、2500万市民群众。
限时免费通话服务
扩展至全市
5月15日，上海热力四射，最高温度达到34℃，妥妥的夏天既视感。
中午时分，上海新客站人潮如织，烈日之下推着行李箱、扛着背包的行人步履匆匆。这里也是上海电话亭最密集的地方之一，在偌大的上海站南广场，十多座红色公话亭静静伫立在这里，欢迎来自四面八方的游客。
“没想到上海还有这么多的公话亭。”刚乘坐高铁到达上海的张先生说道。这是他第一次来上海，走出车站就看到如此多的公话亭，他忍不住拿出手机拍照打卡。
更让他没想到的是，上海的公话亭还非常贴心。在公话亭的上方上海高铁客服中心24小时热线，“人民城市为人民、电信公话免费打”的醒目介绍吸引住了他，这是上海电信提供的“限时免费公用电话服务”，为旅客提供每次3分钟的市内/国内免费通话服务，游客根据语音提示可以方便地拨打被叫号码。
“刚到上海就被‘暖’到了，虽然现在手机非常普及了，但是人们难免会遇到手机没电或者不小心丢失等意外情况，有了公话亭提供的3分钟免费通话服务，足够向家里人报个‘平安’。”张先生说道。
据悉，早在2019年10月，上海电信就在浦东机场、虹桥机场、上海新客站等交通枢纽开放了公用电话限时免费拨打服务，为旅客提供每次3分钟的市内/国内免费通话服务。如今，这一便民服务举措进一步拓展覆盖至全市范围内，上海电信在全市区域的近3000个公用电话机全面提供限时免费拨打服务。
据介绍，免费公用电话现在有两种拨打方式：方式一，摘机后拨打“58773456”接入号，根据语音提示拨打被叫号码；方式二，1600个公用电话机已升级，占比超过一半，市民和游客无需拨打“58773456”接入号，可直接拨打被叫号码。用户可根据公话亭中的提示进行拨打操作，享受限时3分钟的免费市内/国内通话服务。
在遇到紧急情况时，市民和游客可以通过街边的上海电信公话亭免费拨打110、120、119等应急电话。即使现在手机已经非常普及，但是公用电话依然发挥着重要的作用，承担托底服务，为保障市民生命和财产安全积极贡献力量。
构筑守护城市的安全网
可限时免费拨打3分钟、可免费拨打紧急电话，数量众多的上海电信公话亭堪称是市民和游客们的“强大依靠”，满足大家对于基础通信和应急通信的需求。
其实不仅于此，公话亭这处方寸之地，在数字化技术的赋能下，对用户越来越友好，不断让市民和游客感受到这座国际大都市的温暖和胸怀。
众所周知，上海是我国最早进入老龄化社会的城市，也是我国老龄化程度最高的大型城市。服务好老年人等数字弱势群体，协助其共享数字化发展成果，已成为上海全面推进数字化转型中的一项重要职责和使命。
作为本地运营商和信息化建设的主力军和排头兵，上海电信不仅基于人工智能、大数据、物联网、5G等新兴技术推出适老化服务，助力银发一族跨越“数字鸿沟”，而且借助饱含底蕴的传统信息设施资源，聚焦服务模式创新和数字化应用创新，打造新型信息基础设施。
推动传统公话亭升级，在数字技术加持下变身成为数字公话亭，就是上海电信祭出的重要举措之一。
如今，越来越多的数字公话亭出现在上海街头。开放式设计、红黑色调搭配，让数字公话亭更具时尚感、现代感，而在内在功能方面，除了提供3分钟市内/国内免费通话、拨打应急电话等服务之外，数字公话亭还提供“一键叫车”“15分钟生活圈”“12345手语服务”“一键通”“AI照相馆”“免费充电”等便民服务，尤其是对于不擅长智能手机的老年人来说，非常友好，为银发人群提供各种生活便利。
根据计划，上海电信将在2年内建设1000座数字电话亭，拉起一张守护城市的安全网，服务全市600万老人、2500万市民群众。目前，上海电信数字公话亭已覆盖全市16个行政区82个街镇200多个点位。
不断焕发新生命力
公用电话在申城已有近百年的历史，陪伴了一代又一代上海市民。
上海最早的公用电话亭可以追溯到上世纪30年代，从早期安装在电话局所内，向旅馆、茶楼、酒馆、码头、车站等公共场所蔓延。而到上世纪50年代，传呼公用电话开始在上海出现。
进入改革开放之后，上海市民对于电话通讯的需求越来越旺盛，投币式公话亭、磁卡式公话亭相继在上海亮相。在上世纪80年代末上海高铁客服中心24小时热线，上海公用电话的服务网点、装机数量和通话总量均居全国各大城市之首。
之后，随着移动通信和移动互联网应用的快速发展，城市街头的公用电话亭从“红极一时”转向“门可罗雀”。在很多城市，公话亭已经默默退出了历史舞台，但在上海，公话亭一直与时俱进，转变在城市公共空间中的角色，不断焕发出新的生命力。
2011年，首批数百个WiFi电话亭悄然在淮海路、人民广场等都市核心区域“上岗”，后来蔓延至全市范围内，在3G时代为市民在街头上网提供了多一重选择。2020年，一些经过改造、搭载了5G小微基站的公话亭出现在淮海中路、黄陂南路等闹市区，进一步提升中心城区电信5G网络覆盖质量。
与此同时，公话亭也通过不断升级，变身成为悦读亭、美术亭等等，成为城市文化展示平台、便民服务窗口，也成为魔都街头艺术与温情的存在。
融入上海文化、推动数字普惠，上海街头的公话亭，用一次次转身，与这座城市同频共振、共同成长。
排版／ 季嘉颖
图片／ IT时报 上海电信
来源／《IT时报》公众号vittimes
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