海尔纤洗衣机-全国人大代表周云杰：海尔洗衣机洗小龙虾不掉爪

听说海尔洗衣机能洗地瓜，是真的吗？全国人大代表、海尔集团公司总裁周云杰听了这个问题笑了，他透露，海尔洗衣机还能洗小龙虾，而且不掉爪！

全国人大代表、海尔集团公司总裁周云杰。中国青年网记者杨月摄

“我们当年为了研发能洗地瓜的洗衣机，设计了新的托架和更大的排水口，方便泥沙被冲洗出去。以同样的思路，我们还专门设计了能洗小龙虾还不掉爪的洗衣机，因为我们发现有的用户洗小龙虾时把手都弄破了。其实这是同一类问题，这体现了海尔对用户的重视，一般人觉得是笑话，但我们觉得是机会。”周云杰说。

在周云杰看来，”变”的是时代，”不变”的是海尔对用户的关注、对用户需求的重视。多年前，一次四川成都的海尔售后人员座谈会上，有个售后人员提出，有用户反映洗衣机容易堵。售后人员赶紧上门去看，发现原来不是因为洗衣机堵了，而是因为用户用洗衣机来洗地瓜，把排水口堵了。本来是售后人员当玩笑讲的，但海尔人立刻想到：一个人有这个需求，就有一群人有这个需求，咱们为什么不能开发一款这样的洗衣机？就这样，一款既能洗衣服又能洗地瓜的海尔洗衣机应运而生，而且销量十分可观。

“如今，随着时代变化，海尔还开发出了空气洗衣机，很多人的貂皮、貂绒大衣不敢洗，有个用户花1万7买的貂绒衣服，放了十几年没敢洗，后来用我们的空气洗衣机洗得很满意。还有一个更神，一件衣服穿了三代，是个传家宝，也不敢洗，后来用空气洗衣机来洗也很满意。”周云杰说，时代在变，理念不变，满足用户需求永远是海尔第一位的追求。

▎记者：杨月李晗

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