社区是城市社会治理的基本单元，网格是基层社区治理的神经末梢。一个社区网格千万不要做社区网格员，就是一张居民服务网，基层社区网格员就是每天“爬格子”的人，他们的脚步越密，“织网”越牢。一遍遍入户排查、一句句电话叮嘱，网格员用脚步丈量大街小巷，用服务温暖千家万户。
守好群众家门口
2月5日早上8点，颍州区京九路街道办事处黄庄社区的网格员李琳已在社区忙开了。
打开黄庄社区安置区的C区网格微信群，针对居民反映的问题，挨个打电话核实信息。“居民在家过节，我们网格员可一点也不能松懈，得为百姓守好家门口。”李琳说。
“小琳，你们过节都不休息呀？”看到身穿红马甲的李琳出现在店铺门口，商户们热络地打起招呼。原来，她每天都在自己负责的网格区域走街串巷，在辖内小区、商铺等场所宣传安全常识，和社区居民都很熟悉。
“大哥，祝生意兴隆！如果你们的灭火器过期了，别忘了告诉我，我第一时间联系社区。”在辖区一家早餐店，李琳给经营户递上安全宣传资料的同时，提醒每天做好后厨安全检查工作。一圈走下来，微信步数已经过万。
临近中午，李琳带着宣传资料，来到居民朱康辉家门口。看到李琳到来，65岁的朱康辉和老伴笑脸相迎，邀请她进屋坐。
“有啥需要您就说，我们帮您跑腿！”李琳热情地说。
“我们想了解‘银龄安康保险’的事，你给我们解释一下吧。”朱康辉说。
一番解释后，朱康辉把现金交给李琳，让其帮着代买保险。
回到社区，李琳从兜里掏出一把现金，对记者说：“看我收的钱不少吧？大部分老年人办业务都是给我现金，一会我要去趟银行，把钱存到社区账户。”
居民喝上放心水
“以前水质泛黄让人担心，我们都不敢用自来水做饭吃。现在水龙头的水越来越清澈，用起来放心多了。”2月13日，商厦时代广场小区7号楼居民何素敏感慨地说。
去年10月，商厦时代广场小区的水质突然变得浑浊，居民对此感到担忧。“为查清水质问题，我去了4趟水厂。”颍州区颍西街道办事处振兴社区网格员亓建东告诉记者，他收到居民反映水质差的投诉后，立即着手调查。先后联系水厂和物业千万不要做社区网格员，最后发现问题出在小区内部排水管道未安装排污设备、未定期排污。
亓建东多次和水厂、物业交涉后查清了原因，2022年底小区安装了污水处理设备，改善了小区水质。“目前，水厂已给小区安装排污设备，对管道进行了排污清洗，技术操作也交给物业，我们会继续跟踪小区水质，督促物业定期进行排污清洗。”亓建东说。
用心温暖大家庭
2月7日晚上8点，颍州区鼓楼街道办事处白衣桥社区网格员张燕燕忙完了一天的事务，准备下班回家。这时，白衣桥安居苑3号楼居民张雪（化名）急冲冲地找到张燕燕，说她6岁的外孙女不见了。
在社区工作4年的张燕燕立马认出来张雪，知道她的外孙女患有先天性智力残疾。她放下手里的钥匙，立刻拨打报警电话，并陪着张雪到保安室调监控查看孩子的走向。
张燕燕说：“当时心里很着急，看监控的时候，手心里、身上直冒冷汗。”报警后的30分钟里，颍西街道派出所打来了电话，这才找到了孩子。原来，下午5点孩子在楼下玩，随着人群走到了商厦时代广场，独自一人在商场里逛了许久，被商场工作人员发现后送到了辖区派出所。“每次有事情，我就找燕子，不知道给她添了多少麻烦。”张雪说。
张燕燕告诉记者，白衣桥安居苑共有8栋住宅楼，700户居民，小区的居民都亲切地喊她“燕子”。“我自己也生活在这个小区，我们就是一个大家庭。有了困难我们一起解决，才能把我们的家经营得更好更温暖。”
据了解，颍州区通过抓实网格管事，突出“一网多能”，变“等人上门”为“主动下沉”。目前，全区共划分基层治理网格3067个，建立网格员队伍4641人，推动451名政法干警入驻网格，2022年8月以来依托综合网格搜集社情民意3059条，进一步延伸基层治理工作触角。社区网格员队伍不断壮大，激活了基层治理“神经末梢”，形成了人人参与、人人有责、人人享有的基层治理社会氛围，提升了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
来源| 阜阳日报
记者|郝思雅 通讯员|闫翊/文 穆可亮/摄
编辑|张雅娴责编|梁范然审核|刘艳丽
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