销售过程中，客户能否第二次再来我们门店，我们电话中说什么就显得特别重要了，什么样的活动信息才能吸引客户的兴趣呢？
话术 一：“我们门店有促销活动邀请您参加”
请这是我们大多数门店导购正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多客户对活动也持怀疑态度。
话术二：“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”
这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好。由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。
【注】这里也可以是针对老顾客需求为他向厂家申请了新产品，也可以是在别的（利益相关）店面发现了符合顾客需求的产品。
话术三：“我们家工作人员正好到贵小区送货，顺便帮您上门做下设计。”
如果你直接询问“李先生，放不方便帮您做个上门设计呢”，客户一般都会拒绝你，因为客户知道“吃人家嘴软，拿人家手短”的道理，给你设计了结果没买你们家的，很不好意思。
要给顾客这种感觉：在这里我们不是去专门给您设计的，您不用欠我人情，只是顺便的事。其实，我们自己知道，我们都是派专人上门的。
话术四：“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留？”
给客户制造产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。
话术五 “我们店里来了一批新品，邀请您来了解一下。”
店内有新品，给顾客新鲜感。如果新品又特别符合客户家里的装修风格的话，应该能够引起客户的兴趣。
当我们把这个话术整合起来使用的话效果更好，把第五套话术和第二套话术整合一下：“李先生，上次您离开咱们店以后，正好我们店里来了一批新品，其中有一款厨房间的墙砖特别符合咱家的装修风格，我就和店里的设计师冒昧的帮您又做了套方案，把厨房间的墙砖换成了新品，这样不但这套方案更适合您家的风格，而且总价又帮您便宜了几百块钱。”如果这样说，客户对省钱方案是不是很感兴趣？
电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起客户的兴趣附近装修工人电话，每天接到很多雷同的骚扰电话，做到差异化是很重要的一个前提。所以，电话跟单需要我们再静下心来多思考一下，还有哪些好方法。
客户不想接你电话的5大根源
1、电话内容无法激起客户的兴趣
我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题（产品），却不去关心客户所关心的问题，自然是难以激起客户的交谈兴趣的。
2、你的电话给客户带来了压力和麻烦
很多人在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。刚开始的时候，客户还会敷衍一下你，最后，被问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。
3、你的电话没有给客户带来切实利益
人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。
4、打电话的时间不对
在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心里肯定不爽。
5、你的电话内容毫无创意
每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容。打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路，你上半句他就猜到下半句了，总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他。
让客户愿意接电话的7个诀窍
1、先取得客户的通话许可
先询问对方：“是×××先生吗？我是xxx，您现在方便接听电话吗？”如果客户说方便，就按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略
所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔
销售顾问应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，销售顾问要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售顾问很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信
很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信，这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。
5、在合适的时间打电话，客户比较乐意接听
工作日时，不应在上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。周末时，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。
可以在周五的下午打电话，这时候附近装修工人电话，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。
6、电话内容出乎客户的意料
比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不是说产品的事情，而是想找他帮个忙，而且一定要声明，这个忙是一个非常简单的，只要他举手之劳就能做到的，而且是客户最擅长的，这样的忙，客户是比较愿意帮的。
7、退而求其次的发一条令人感动的短信
如果上面提供的方法都使用过了，还是没有解决客户不乐意接听电话的问题，那就编写一条短信发给他。短信里面要包含三个内容：
✔ 一是说明你打电话给客户的目的是什么，而且这个目的一定是能够给客户带来益处的。
✔ 二是说明你将如何帮助客户争取到他的切身利益。
✔ 三是表达你的歉意，不应该在不合适的时候给他打电话。
以真诚的态度争取获得客户的认可，这样做一两次之后，客户很容易在心里产生内疚感，他甚至会反过来打电话给你。
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