搬家使用互联网平台下单,已经成为的搬家潮流,大家再也不用向从前一样费力去逐家沟通,划价,在各种环节中与随时可能坐地起价的搬家工人斗智斗勇中消磨仅有的耐心了。
下载一个搬家货运平台的APP,几乎成为了大多数城市搬家用户的第一选择。最近几年也确实有一些正规的大平台接连上线,为广大用户增加了很多选择。
但是我们也看到,因为搬家行业的特殊化,大多数平台并没有因此解决搬家行业一直存在的乱收费现象。就算是头部的几个大平台,也仅仅解决了搬家过程中的“找车难”问题。
这当然不能解决用户在搬家这个过程繁冗的事情上所遇到的所有困难,我们知道城市上班族的时间非常有限,朝九晚五,屡见不鲜,这些奋斗在城市水泥森林中的人哪里有时间去应对分类,打包,乃至联系好车辆之后要和搬运工人就楼层,拆装家具,大件搬运等等繁复的问题主意沟通,再到后期的新家整理归纳,还原平静生活呢?
为了帮助这些城市中频繁迁徙的年轻人,搬运帮App除了车型丰富的搬运车队,还上线了一系列的搬家个性化服务,物品打包,定制搬家,夜间搬家,整家复原等等都是针对城市“迁一族”的特殊需求开展的服务。
于此同时,搬运帮还有推出了三大费用免收政策“免收楼层费,免收拆装费,免收大件费”
三种情况直赔政策“物品丢失赔偿,物品损坏赔偿,服务乱收费赔偿”。仅这两项服务承诺搬配就圈粉无数。
搬运帮平台走严控服务品质搬运工个人接单软件，走口碑路线搬运工个人接单软件，目前搬运帮是行业中口碑较好的平台，2019年全年口碑五星服务好评占99.5%。2020年3月著名相声、影视演员杨议出任搬运帮形象大使。
对比目前市场上的搬家服务平台,搬运帮首先做到“一键下单,全程不用动手”的0担忧搬家服务。将搬家服务当做一个产品去打磨和研发,这是搬配对于搬家服务升级化的要求。
为了体验搬运帮所承诺的服务,笔者下载了APP准备亲身体验一下平台。点开APP,我们看到搬运帮的使用界面十分简洁,可以进行单手操作,整体运作界面也让人十分舒适。
笔者试着下了一单,系统两分钟内反馈订单已经被接,30秒左右笔者就接到了司机的确认电话。司机师傅与笔者简单沟通了搬运物品的大概种类和数量后,笔者一一作答之后,约定了时间和具体地点后承诺会准时到场后就挂断了电话。
之后笔者回复电话,表明了软件测评人的身份之后,表示要取消订单。司机师傅也很快表示理解,愿意配合笔者做简单的调研问答。
司机对记者表示,搬配平台目前主要以城市短途搬家配送服务为主,司机是经过层层选拔,统一服务培训后上岗的。平台目前也招募优秀的司机加入,而且免收会员费,也没有任何接单限制,所以目前的车源量完全可以满足需求。
平台对于司机的管理一向很严格,如果发生乱收费和因为服务问题而产生的投诉,平台会直接限制接单并基于相应的经济处罚。司机师傅表示,因为服务的规范相对严格,所以搬运帮平台目前用户的回购率和口碑在同类产品中都遥遥领先。
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