直播带货作为当下最重要的电商销售模式,“人货场”模式的再度集结,其中的任何一个环节都至关重要。直播话术看似是其中的一小部分,却发挥着提升用户好感度、留存率、转化率的关键作用。
开场话术
在直播开场阶段,需要做好直播间暖场,拉进与用户之间的距离,进行自我介绍,打招呼,简单介绍今天的直播活动和福利预告等,宣传直播时间和直播亮点内容,让尽可能多的用户留在直播间。
举例:
(1)解读观众的账号名称:欢迎xxx进入直播间,点击关注不迷路直播间话术,每晚都有直播福利哦。
(2)欢迎xx来捧场,我最近喜欢上一首歌,不知道你们听过没有。
(3)感谢来到直播间的粉丝们,我直播间一般是x点到几点,今天会有重磅福利哦!千万不要走开。
(4)我是xxx,今天来给大家分享几个xxx方面的小技巧,记得关注我,学会了你也可以是xx达人。
产品介绍话术
产品介绍的关键措施可以聚焦与“说”和“做”,“说”主要是从不同方面展示产品,锁住目标用户,“做”是用实际行动让用户切身感受产品,仿佛身临其境。
举例:
(1)展示产品、使用感受、价格优势。
例如:这款产品给人xx的感受,使用起来xxx,现在还有活动价。
(2)举例使用感受,走情怀路线。可以在直播中列举一些产品的截图,比如销量截图、网友好评、官方推荐等,增强产品的背书。
例如:我也买了XX,我个人比较喜欢这种,我用了之后觉得XXXX;大家看看啊这么多网友用了都说好。
(3)多方面详细讲解产品,可以采用一些专业术语。
例如:这款是xx材质,撞色穿起来特别显瘦,腰部的褶涧设计更能巧妙遮住小肚脑,把裤脚折起来一截,不仅会有一种轻巧随意的感觉,更显得年轻有活力。
(4)现场试用产品,分享使用体验与效果,验证产品功能。
例如:“大家看我穿这个L码是刚刚好的,很有弹力,穿起来又透气,主播身高体重在公屏上
互动话术
在直播过程中,主播始终要与用户保持互动,在互动中吸引用户、留住用户直播间话术,并在不断的互动中把握整体的直播节奏。让观众感知到切身服务,用户诉求可以较快得到回应;主播也能够很快的得知观众的反馈,提升观众的主动参与意愿,及时回答问题,有利促成下单。
举例:
互动话术有四种类型,分别是发问式互动、选择性话术、节奏型话术与对话型话术。
(1)发问式互动:有疑问的宝宝们扣1,我再来解答。
(2)选择性话术:想要xx宝贝的扣1,xx宝贝的扣2
(3)节奏型话术:想要xx福利的宝宝们公屏走一波xxx!
(4)对话型互动:问优惠券的那位小姐姐,xx有优惠券x元,x点可以有秒杀。
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