步步对标字节跳动,奈何最终渐行渐远。
文丨齐介仑
重压之下临危受命的谭思亮,正在迎来他创业史上堪称最为严酷的半年考。
能够看到,从5月21日趣头条2019年第一季度财报发布并确认首轮核心高管变动算起,作为趣头条创始人兼董事长的谭思亮换下联合创始人李磊接任CEO职位,到本月底已逾6个月。
在这期间,除李磊之外,CTO王志良调离、趣头条事业部吴达调离、总编辑肖厚君离职、算法中心负责人Mark离职、数据中心负责人余瑶离职、北京内容总经理刘晨离职、联席CFO朱小路加入、CMO Apple加入……
众多中高层管理者频密更替,已被外界归为人事动荡。
重新披挂上阵走至台前,阶段性战绩到底如何,谭思亮是否已带领趣头条突破了DAU(日活用户)3000多万这一盘旋了很久的“平台期”赚钱游戏全部提现无广告球球,是否已让产品对用户有了更大的吸引力,进而营收是否已收获了高速增长?
如果说截至2019年6月30日的第二季度财报对于谭思亮而言时间还不足够,数据仍显不够理想的话,那么即将发布的第三季度财报便有了更大的说服力。
不过,抽离近期财报数据走势,从更为宏观的视角来看,更为值得关注的似乎是谭思亮在当下趣头条重要转折时期所亮出的战略规划,以及他手里还攥着哪些底牌。这是决定趣头条能否站回高点以及能否开创更大局面的关键。
2016年6月8日APP正式上线、2018年9月14日既已成功登陆纳斯达克的趣头条,无疑是家快公司。在从创立到上市这一打破了中国互联网公司最快IPO纪录的短短27个月里,趣头条在下沉方向基于看资讯得金币、签到得金币、拉亲友得金币等现金激励及社交裂变玩法,在四五线乃至更低线城市及广袤的乡村收获了颇为可观的用户,跑通了商业模型。
按照谭思亮在上市前内部信中的说法,截至2018年8月,趣头条总装机量1.81亿,MAU(月活用户)6220万,已跃居国内移动内容聚合平台第二位——仅次于今日头条。与之正相关,趣头条上市首日,股价大涨128.14%,中间5次触发熔断暂停交易,后报收于15.97美元,市值达到45.9亿美元。
奈何短暂高峰期过后便是股价在过去一年多的总体持续下行及净亏损的居高不下。截至2019年11月13日收盘,趣头条股价已滑落为3.51美元,市值已缩水至10.15亿美元。财报显示,2019年第一季度趣头条净亏损6.882亿元,第二季度净亏损5.614亿元,两者相较2018年同期均有扩大。
谭思亮曾多次对趣头条管理团队传达过这样一个观点:二级市场是个放大器,它会过度放大某些问题,而股价只是个短期指标,甚至有可能误判,因此大家不必关心。这类交流早在趣头条上市前便已有过。
话虽如此,来自股东的反馈却无比直接而迅速,电话随时可能打过来,而谭思亮通常不得不对此有所解释并给出针对性解决方案,甚至要主导落地执行。比如这一次。
01对标今日头条
事实上,谭思亮已经不只一次公开表态称“趣头条被低估了”。
在早前的一次专访中,谭思亮就此对海克财经(ID:)称,国内货真价值3000万以上DAU的公司其实并没有多少家,是数得过来的,而这里面没有任何一家4000多万DAU的公司是趣头条这样一个估值。“当然,你要把工具类公司拿掉,工具类公司大多数价值比较小。”
谭思亮这里提及的4000多万DAU,指的是趣头条整个产品矩阵加起来的总和,这当中既包括趣头条,也包括文学、短视频等旗下其他产品。
与股价及估值紧密相关的显然不只是DAU,还有更为深层次的问题,比如下沉市场红利渐尽以及趣头条网赚模式效力衰减等。
无论如何,来自二级市场的压力在谭思亮接手CEO之后,已很快化作大刀阔斧的人员及组织调整,以及在产品侧围绕DAU及用户留存的不遗余力。
重回一线之后,摆在谭思亮面前的最为紧迫的任务是这么两个:一个是在业务层面更多地获客,比如把DAU快速拉高到5000万以上,这也是谭思亮被各方寄予力挽狂澜厚望的核心目标,而实现这一目标的前提则是要让产品更有吸引力,内容、推荐、算法、技术等都需要做出相应提升;另一个则是提高组织效率——趣头条已是一家2000多人的中型公司,组织已很庞大,但它并未表现出这一规模理应具有的战斗力,整个基层、中层都比较弱,这令谭思亮痛心疾首。
据海克财经(ID:)了解,目前趣头条中高层变动已暂告一段落,基层员工优化仍在持续进行中。“优化”所造成的员工的普遍不安全感已散见于各大社交论坛,有关趣头条“大裁员”、“大换血”的帖子所在多有。
谭思亮对此曾回应称,员工对调整不适应能够理解,但这是没办法的事,该调的一定会调,“因为企业不是,企业必须要成功,必须要给用户带来价值,做不到这一点,那就只能调整”。
需要提及的是,在趣头条强力减员的同时,其HR系统也在针对性地大举招聘,过去一年新增员工累计已近1500人,专家型和高潜型年轻人才在公司全员当中的占比在逐步提高。
从谭思亮个人视角来说,趣头条组织效率的提升甚至是一个比业务层面的突破更为棘手也更为重要的问题。
在这一点上,谭思亮对字节跳动组织活力背后的人才战略,特别是对它在高潜型年轻人才的高密度储备及大胆启用上的动作赞赏有加。
以今日头条为初创期核心产品的字节跳动,成立于2012年3月。无论是从早前主攻下沉市场的产品定位、内容展示的信息流模式,还是从APP名称等细节看,上线晚了4年多的趣头条对标今日头条的意图一目了然。
时下已坐拥今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频、Tik Tok等多款国内外大热产品的字节跳动,近两年不断传出将于2020年上市的消息,而其最新估值据称已高达780亿美元。它的业务线之丰富、DAU之庞大,已远远不是趣头条能力所能对标得了的。
“我们对头条确实蛮佩服的。毫无疑问,它是一家很牛的公司。它的组织效率比较高,人才策略做得比较好。”谭思亮在接任CEO不久后曾这样说。
团队年轻化是谭思亮对趣头条HR体系提出的其中一个要求。他的理由是,这个行业竞争如此激烈,趣头条要想跑得更快更健康更有竞争力,团队必须年轻。另外,通过3年多的观察总结,他发现,趣头条对40岁以上中老年人的喜好,把握得还不错;但对年轻人的喜好,把握得比较一般。
在谭思亮看来,趣头条中层,年龄是偏高的;而趣头条一线员工,平均年龄虽然并不高,但他希望能够更年轻一些,对于产品和运营部门来说尤其应该如此——因为只有这样,趣头条才能更加富有冲劲,对年轻用户才能了解得更加精准。
02准工业化复制
目前谭思亮的主要阵地是两个,一个是上市公司趣头条,另一个则是趣头条的孵化基地Big Base。
早年曾供职盛大,后创立互联网广告服务平台互众广告的谭思亮,是趣头条和Big Base的灵魂人物。这些年间,谭思亮不仅在效果广告领域积累了丰富的资源与人脉,更基于一个个创新项目如趣头条、米读等的成功打造,形成了一套独有的趣头条系产品孵化及创新法则。
这套准工业化批量复制创新项目的方法论,或可视为谭思亮当前最大底牌。
依照谭思亮的讲述,在上市公司趣头条及创新项目孵化基地Big Base,基于标准化统一打法,一个APP在被全面推向市场之前,它大致要经历如下八步:
第一,选方向。入选项目多与在线娱乐内容相关。
第二,选市场。它的未来市场要足够大,比如DAU至少在1个亿以上。
第三,找到撬动点。要能找到一个足够撬动用户心智的点,这个点要足够强,用户一听就能知道它与同类产品非常不一样。拿趣头条来说,这个点就是金币——内容同样是信息流模式,阅读同样是免费,趣头条与今日头条的最大不同是,阅读还能得金币,阅读还能赚到钱;而对于米读来说,这个撬动点是免费,而阅文、掌阅等平台则需要付费。
第四,选人。一个创新项目合格的应该符合什么样的标准?趣头条更为看重的是他的自驱力和驱动他人的能力,比如他的smart的程度、开放的程度等。Smart包括多个层次,比如他的逻辑是不是清晰,比如他有无很强的判断力以及他是否有敢于做出判断的勇气。在谭思亮看来,一个好的是勇于担责的,他不能只敢做非常正确的决策,他还要敢于做不确定性的决策。而开放是指赚钱游戏全部提现无广告球球,他要愿意学习,甚至失败了也不气馁,视之为一次学习的机会。
第五,组团队。谭思亮对亚马逊创始人贝索斯的很多理念非常认同,这当中便包括贝索斯提出的“两个披萨原则”(The two pizza ),即如果两个披萨不足以喂饱一个项目团队,那这个团队的规模就太大了。这在趣头条产品孵化层面对应的是,一个创新项目,它的团队规模一般在10~12个人。
第六,做MVP( ),即最小可行产品。这个MVP可能很简陋很粗糙,但足以验证它的商业逻辑,也就是用户对这个创新点的接受程度。这里面会有一系列指标,包括用户留存、经济模式等。MVP的测试周期一般是1个月。
第七,调试MVP。MVP如能跑通,根据测试过程中发现的问题予以微调,然后再跑再验证。
第八,闪电式扩张。一旦一个创新项目经历了上述七步并已验证通过,在完整复盘整个流程之后,趣头条或Big Base会非常快地把它推起来,把体量做大,使之迅速跑到一个具有一定规模效应的基础上去。在这个过程中,把团队做大,同时让团队与趣头条其他相关部门达成快速协同配合。在谭思亮看来,在中国当前高度竞争的商业环境下,机会稍纵即逝,速度极为重要。
无论是趣头条、文学、短视频,还是电商、游戏、金融等其他创新项目,它们无一不是在这套八步法则下跑出来的。而在这一过程中,项目未能跑通,被迫多次修改乃至放弃是常有的事。据称趣头条团队在找到金币这个点之前,他们已经失败了四五次。
03还有哪些可能?
就上市公司趣头条而言,它的核心业务主要是三项:趣头条、文学、短视频。趣头条是单一主产品;文学上线了两个产品,一个是米读小说,一个是米读极速版;短视频也是两个产品同时在跑,一个是趣多拍,一个是球球视频。
如果说趣头条始终想进五环内而不可得,那么米读则一出发就收获了该圈层大量用户。在继2018年年底完成A轮1800万美元融资之后,近日米读小说及米读极速版宣布已完成由CMC领投的1亿美元 B轮融资。
根据趣头条官方数据,自2018年5月上线以来,米读小说基于“免费阅读+广告”模式,快速成长壮大,目前用户规模已超过1.5亿。
通过免费打付费这个点,米读不仅打破了早前由阅文、掌阅等传统付费阅读平台掌控的网文市场格局,而且因增量用户的涌入,放大了市场容量。
2019年4月,米读推出了会员服务,连续包月11元,连续包季28元,连续包年103元。谭思亮解释称,米读做会员是因为用户有需求,而不是平台想要用这个去赚钱,目前会员收入已占米读总收入的近20%,而会员拥有的权益包括屏蔽广告、下载小说、与作者有更多互动等。
短视频产品承载了谭思亮的一个做“中国的”的梦想。
谭思亮认为,无论是抖音、快手,还是B站,其实都不太像,他想要试试看,而且他坚信这个机会是存在的,就看有没有足够的决心,能不能把它充分地做起来。
社交电商平台萌推则是另一潜力项目。
与文学、短视频不同的是,萌推不属于上市公司趣头条,而是谭思亮的独立投资。据称这与电商模式相对较重,投资人不建议趣头条介入电商领域有关。
在创新项目之外,主产品趣头条也已在寻找新的切入点。
当前业界普遍认为下沉市场红利期已经终结,拼多多、快手等已成功实现了农村包围城市,但趣头条迄今依旧深潜下沉市场,未能开辟出另一片蓝海。
谭思亮认同下沉市场红利消失的判断,但他认为随着VR、AR、5G技术的快速发展,在线娱乐内容会越来越发达,未来人们将把时间更多地用在互联网上,现在可能是四五个小时,10年后可能会延长到十四五个小时——换句话说,下沉市场流量红利没了,但用户时长的红利还有很大空间可以挖掘。
趣头条在内容上一直被指低俗、浅薄、哗众取宠,不只称不上新闻,就一般内容而言,也多被一二线城市用户深深鄙夷。除了缺乏真正优质的内容供给用以信息流填充之外,平台刻意迎合下沉低端用户潜在心理需求也是重要原因之一。
5月15日,新华社发布一篇调查稿件,直指趣头条、淘头条等多款“看新闻就能赚钱”的APP根本没有互联网新闻信息服务资质,新闻也多为猎奇、八卦等垃圾信息,所谓看新闻能赚钱只是广告噱头,高额金币只能折现几毛钱,而且提现面临种种套路。
这篇文章经由网络传播及媒体的再跟进,已对趣头条造成压力。
客观而言,网赚模式是趣头条创业的起点,也是它形成商业闭环的关键,如非极其特殊情况出现,让它主动把商业模式推倒重来,这几乎不可能;在内容层面,趣头条已通过多个扶持计划优化内容生态,但要想把趣头条内容档次拉高到行业较高水平,不只任重道远,而且从用户定位和平台投入来讲,这都是不现实的。
但平台资质必须拿到。从监管侧看,这甚至是涉及生死的大问题。
在9月5日发布2019年第二季度财报的同时,趣头条宣布已获得国家网信办颁发的《互联网新闻信息服务许可证》。
趣头条在前述文章发出之后经历了怎样的积极奔走,可大略想见。
但这显然还远远不够。
股价一路下行的趣头条,已将未来的全部希望交到了创始人谭思亮的手上。但这场仗,谭思亮真能打赢吗?
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