半岛网9月24日消息 付费推广销售没效果，想要退钱没那么容易！近日，市民侯先生通过半岛网反映，他在51旺铺付费推广转让店铺，近一年的时间里，几乎没人看房，当初口头承诺没效果可退款，现在申请退款却被拒。对此，51旺铺表示，不能退款，可以服务至店铺转让成功。律师分析，口头承诺需取证，否则难维权。
市民：51旺铺推广没效果，申请退钱被拒绝
侯先生在城阳有一间店铺，因闲置不用，通过58同城挂出房源，进行转让。随后，一名自称51旺铺的业务员通过房源预留电话，联系了侯先生，表示可以进行付费推广，保证3个月内转让成功。“业务员说推广没效果可以退钱，一般3个月内可以转让成功。”侯先生告诉记者，这次推广共收费5000元，前期支付1000元，转让成功后需再次支付4000元。
交钱进行推广后旺铺转让发布平台，侯先生开始等候看店铺的人，然而，让他没想到的是，在51旺铺推广的一年时间里旺铺转让发布平台，几乎没人来看过房。“刚交费的时候，来过一次，后来根本没人联系。”长时间无人问津，侯先生只好自己在网络重新发布了一条售卖信息，出乎意料的是，这条信息竟引来了很多咨询的人，比之前付费推广效果好得多。
对于51旺铺收费推广效果，侯先生很不满意。9月18日，侯先生来到市南区51旺铺公司，提出了退费申请。“当初承诺没有效果可以申请退款，一年了没人看房，申请退款合情合理。”令侯先生意外的是，51旺铺公司经理直接拒绝了他的申请。“经理说，公司有条例，不能退款，可以其他方式再推广。”侯先生表示，当初承诺没效果可以退款，所以才签订的合同，如今怎么变卦了？
51旺铺发布的0天转让成功案例
调查：官网显示“成功案例”多，最快0天转让
51旺铺官网上，记者看到“关于我们”中介绍，厦门伍易信息科技有限公司（51旺铺）是一家打通线上与线下所有环节，提供高品质、高效率、标准化服务的实体店铺生意转让平台，公司成立于2012年。截止到2018年1月，已在全国开设6家分公司，包括厦门、海口、青岛、桂林、西安和新疆等。
行业案例一栏展示了该网站转让的“成功案例”，每条案例都标明了转让时间，最快0天转让成功，其余从十几天到三十几天不等。记者尝试联系成功案例中的“原房主”，相关联系方式处于保密状态，无法查看。
在相关合同中，侯先生也未与51旺铺做“没有效果可退款”的明文规定，侯先生表示，当时工作人员口头承诺过，他本人是相信业务员的话才签了合同支付了费用，没有想到会没有推广效果。
51旺铺：不能退款，合同规定服务至转让成功
针对以上问题，9月24日，记者致电51旺铺客服热线，工作人员听取一半信息时，突然表示“忙”，有其他工作，无法回复，稍后给记者回电。
记者发稿前，51旺铺客服经理吴女士回复记者，上周，公司确实收到了侯先生的退款申请，合同中标明推广时间到成功转让为止，公司并未违约，一直提供服务，不能退款。对于侯先生所说的“推广效果”，可能会受店铺位置、周边环境等影响。对于业务员与客户沟通中承诺转让不成功退款问题，吴女士表示，业务员与客户是单独沟通的，公司并不了解具体沟通内容，且公司有规定不允许业务员做出时间承诺。
对于侯先生的问题，吴女士称，服务期间，公司将侯先生店铺信息发布在58同城和赶集网，还会定向推广，但具体咨询和实地看店的人数无法统计。
律师：口头承诺需取证，否则难维权
就相关问题，李瑞敏律师分析，该消费维权案例中，市民维权的关键在于取证当时业务员的口头承诺，如果无法取证，很难维权。如果该公司根据合同继续履行约定，支付费用符合物价，未有显失公平的情况，市民很难获得退款。
此外，李律师提醒市民，签订合同时需注意将口头承诺落实到明文规定，否则一旦发生争议，很难维权。
————————— END —————————
限 时 特 惠： 本站每日更新海量各大内部创业教程，一年会员只需168元，全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： 402999666
1、本站资源针对会员完全免费，站点中所有资源大部分为投稿作者付费教程，切勿轻易添加教程上除本站信息外的任何联系方式，谨防被割，如有疑问请随时联系客服。
2、本站所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。
×