很多人玩过拼夕夕的这个游戏——集满100元即可提现!。
这个游戏的体验差到了极点。玩过游戏的人都知道,即便你费尽心思让亲朋好友助力得,也积不满这100元整,最后在还差0.元的时候,不得不一边骂娘,一边放弃。
为什么用户体验如此之差的游戏,却那么多人愿意去玩呢?
而我的产品,明明不是一个坑爹的产品啊?为什么没人买呢?
这就是今天我们要聊的话题:消费者的行动成本。
什么是行动成本?举个例子:
送你100元现金,条件是需要你跑40公里马拉松。你跑不跑?估计多数人都不会跑,因为跑40公里太难了;
同样是100元,条件改成:跑到你家小区门口呢?估计绝大多数的人都会去的。
这说明:价值不变提现游戏,行动成本越低,消费者行动的意愿越强!
拼夕夕的案例告诉我们:即便体验非常差,但只要行动成本足够低(只需要点点手机屏幕。)消费者就会行动起来!
所以做营销,除了把产品做好,还要考虑如何降低消费者的行动成本。
那么消费者的行动成本都包含什么呢?大概六种:
1、金钱成本
2、形象成本
3、行为成本
4、学习成本
5、健康成本
6、决策成本
具体说说六个成本
1、金钱成本——产品太贵了;
这个最好理解,比如小米手机,本来就是性价比很高的品牌,但是你还是买不起,没事,我再给你一个,小米青春版。
2、形象成本——使用该产品会影响形象;
这种店在白天,估计大多数人不会和朋友一起进去买东西的,因为… …,
所以,电商让成人用品销量爆发,但是一定会承诺私密发货。
3、行为成本——产品不在目标人群经常购物的地方;
看看你楼下的便利店,它的商品一定不如大型超市那么多,甚至不如大超市的好,有时还比大超市贵,但是,你依然会经常去光顾,为什么?离家近啊!
4、学习成本——产品太难用,不好学
自从有了美图秀秀之后,会使用修图就可以骗个女朋友的时代,已经一去不复返了,因为对于普通人来讲,太难学了。
5、健康成本——担心可能有害出。
元气森林为什么火?担心喝糖多了会发胖呗!
这个害处,不一定是事实,但是消费者只要有担心,就不会购买,当年的同福碗粥,就是这么被“冤枉”惨的。
6、决策成本——需要太多的知识和信息才能做决策
很多人学习营销,都喜欢让高手开书单,为什么?营销是一门很复杂的学科,相关的书籍也是汗牛充栋,万一花了时间看了一本无用的书,书倒是不贵,但是看书的时间和精力,太浪费了。所以提现游戏,还是找个高手开个书单吧。
以后,再有这样的疑问:“消费者就是不买我的产品啊?”你就可以多一个视角来思考——是不是我们让消费者行动的成本太高了呢?
后记:
记住,并不是说产品价值不重要。还说拼夕夕,最近你可能也听到身边有朋友确实提现成功过,这不奇怪,即便行动成本足够小,但是动机和诱惑不能为0,所以,偶尔放出来几个提现成功的,让这个诱惑≥0,在足够小的行动成本面前,依然有很多人前仆后继的去分享拼多多的红包的。
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