在接到某知名手机厂商的订单后，供应链企业上海富驰高科一度犹豫，要不要再招1500个质检工人，但面临的难题是，上海已经找不到愿意坐在台前每天工作十小时的年轻人，仅仅是用眼睛来盯产品的缺陷。
这家企业甚至考虑，把工厂搬到江苏或者浙江去云制造，但在与腾讯的合作中，用几个月时间联合研发了一套AI质检方案，能在数秒内拍数百张照片，然后用计算机识别缺陷，经过测算，10个月左右就能收回成本。
这是腾讯推动智能制造升级、对产业互联网从拥抱到深耕的一个缩影。近日，腾讯公司副总裁、腾讯智慧工业和服务业总裁李强接受南方+在内的媒体采访，阐释腾讯在推动企业数字化方面的一些思考。
变局：用三年完善To B服务体系
2018年9月30号，腾讯云与智慧产业事业群（CSIG）成立，代表着腾讯进军产业互联网的一次重大升级。
过去三年，腾讯加快了构建以客户为中心的产品、销售、研发的体系，并在全国范围内设立了本地化销售和服务机构，以更好地为当地客户提供服务，同时也对生态进行补足。
李强透露了一组数据：目前腾讯云的合作伙伴有9000多家，服务超过40多万家企业云制造，支持的开发者过百万。自身也建立了一支比较专业且规模较大的腾讯原厂服务团队，确保产品跟服务在客户端得到很好的应用，“过去三年，我们已然搭建了一套完善的To B服务体系”。
台上一分钟，台下三年功，表面上看，腾讯CSIG成立也就三年时间，但实际上，很多能力并不是从成立之初才具备。
腾讯集团内所有的技术能力被迅速调集起来，比如在人工智能领域，腾讯有四大AI实验室，每年有数千项AI专利被申请下来，是国内人工智能专利最多的一家互联网公司。
这些技术被应用到各类实体产业领域。例如，与宁德时代合作，将人工智能识别应用于锂电池检测；和上海商飞大飞机合作，用人工智能对复合型材料的缺陷进行检测；和上海电力合作，用人工智能和无人机的结合，对上海范围区域内的电网自动化巡检。
微信也被赋予了数字化的重要功能。李强分享了一个自己的亲身体验，他说加入腾讯半年时间，没有任何人为自己做过培训，几乎所有业务的审批或者讨论，都是通过微信和企业微信完成，“企业微信把后台所有不同的应用系统集成在一起，极大地解决了不同系统的操作问题，这些系统的推广几乎都不需要培训，它成为企业所有数字化系统的接入平台”。
他举例说，在企业管理会应用多个系统，涉及编制、预算、报价、人力资源、采购等都属于不同的系统，大多数高管会面临一个很大的苦恼，就是做一件事要学习不同的应用系统。
一家大型建筑央企，有数以百万计的农民工，一到年底就不可避免出现农民工欠薪问题，但其实很大程度管理导致，包工头和分包过程出了问题，农民工实名制管理一直是一个很大难题，而微信可以轻而易举做到，因为部署任何系统都没法培训几百万农民工怎么使用和应用这套系统，微信可以做到。例如，通过人脸识别进行实名认证，能够实名管理数以百万计的农民工；通过微信支付，解决薪酬支付问题。
能力：四大优势发挥关键支撑
目前，围绕智能制造，诞生了数以百计的工业互联网平台企业，相比之下，腾讯的优势在哪里？
李强认为，腾讯拥有四个方面独特的能力。一是新基建，比如搭建了亚洲最大的云基础设施；二是技术，比如大数据、人工智能、安全等能力，三是连接，四是生态。
以连接为例，借助QQ、微信等C端强大的连接能力，B端的不仅仅把消费者和生产厂家连接在一起，生产厂家能够实时知道消费者需求的变化，根据需求变化指导产品的研发。连接也包括把消费者或者用户与企业的流程、生产设备、工具连接在一起，无论是通过IOT的技术，还是通过简单易用的小程序的方式进行连接，这样的连接会产生很多商业模式上的创新和变化。
玲珑轮胎是中国三大轮胎制造商之一，过去的销售模式非常单一，在各个地区建渠道经销商、建代理商，然而渠道扩张越多、铺货的量越来越大，库存积压就会越来越高。
因为是通过代理商来销售，厂家并不了解市场真正消费者的需求的，滞销的在不停地生产，畅销的反而堆在不同地方，腾讯云和玲珑轮胎合作，通过小程序、轻量级的应用就能触达终端消费者，快速连接了近3万家门店的经销商。这让玲珑轮胎直接触达了终端消费者，更好地了解消费者的偏好。
同时，还能合理调配各个门店的库存，即便是在去年疫情最严重的时候，玲珑轮胎也实现了销售收入高达50%的增长，成为头部轮胎厂商里面盈利状态最好的一家企业。
路径：“点线面”助整体数字化升级
展望未来，从发展路径上，腾讯总结了三个方向，一是深耕行业，培育灯塔。工业和服务业包含了20多个子行业，钢铁、水泥、化工、消费电子等不同行业的差距非常大，腾讯要对每一个细分行业设计相应的内部组织架构，无论是前端销售、服务，还是事中的产品交付以及后端的研发，用更多时间深刻理解每个行业的痛点和需求，目的是广泛地和各个细分行业的头部企业展开合作，培育该领域的最高数字化转型水平和管理水平。
二是构建能力。“与头部企业合作和联合创新，有助于提升我们对行业的适应化能力。”李强说，腾讯与宁德时代在锂电池视觉检测合作成果，同样可以应用于大多数锂电池行业；在与国家电网的合作中，面对上千套不同系统，腾讯内部协同、内外打通，都快把企业微信做成一个协同软件，经验可以应用于同类场景。
李强甚至认为，企业微信小程序和工作台会彻底改变未来数字化应用部署的形态，“想象一下，做一个数以万计检修工人的检修工作单，如果用ERP系统需要大量培训，实施难度很高，而且传统应用系统的架构很难支持数以十万计的并发，但是小程序非常容易解决了这个问题，只需要开发一个非常简单的维修订单的表单小程序，一些基层学习能力没有那么强的工人，也可以非常地扫二维码生成一张检修订单，企业微信将逐步演化成为一个企业数字化系统最便捷的入口”。
除了在管理环节，在生产环节，腾讯也应用了大量人工智能等技术提升智能化程度。苹果供应链企业上海富驰高科从事的是粉末金属注射成型制造，只是做一个看起来很小的卡口，这样的小配件一年能做亿级规模。
三是区域联动。当前，产业链的竞争形成了产业集群之间的竞争，面对产业集群之间的共性需求了，腾讯联合地方政府，开展集群之间的数字化转型。
目前，腾讯云在全球27个地理区域运营67个可用区，服务30多个行业。外界正看到一个不一样的腾讯ToB能力和实力。
【记者】郜小平
【出品】南方产业智库
【作者】 郜小平
南方产业智库
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