抖音用户分析向：论用户对总结类内容的偏好

《总结类内容平台「课代表」：产品立项计划书》在上篇文章中，作者就结合当下互联网移动端发展趋势及各个平台上显现的“课代表”现象，提出了自己的软件设计方案。本篇文章，作者对抖音用户进行了分析，看看抖音用户对总结类内容有什么偏好。

一、前言

本篇文章是上一篇文章的延续，上篇文章中描述产品立项计划书-课代表，因此，在立项之后，我们需要根据一些已有的高流量的APP（例如抖音等）进行用户调研，分析它们的优势和劣势。

同时，观察他们用户对总结类内容的偏好，通过调查问卷和用户访谈的方式了解相关内容，找到新产品（课代表）用户群体的一些基本特征，感兴趣的小伙伴可点击上一篇文章，了解【课代表】产品。

1. 编写目的

2. 产品概述*

抖音短视频，是由今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月20日上线抖音用户分析，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品，后台会根据用户的爱好，来更新用户喜爱的视频。

3. 产品定位*

抖音是一款专注于新生代的音乐创意短视频App，提供给年轻人交友社区。以拍摄+音乐=短视频的形态展示创作内容，品牌形象鲜明。

多边关系的UGC内容型产品

工具属性延伸出的弱社交化产品[1]

二、抖音短视频APP用户分析1. 用户群体组成

1）人群规模

短视频的迅速兴起和发展，首先在于它的传播方式极大地适应了当代人碎片化生活方式。同时，短视频制作的低门槛也让更多人参与其中，许多短视频的观看者同时也是短视频的制作者。另外，社交属性也为短视频带来了更多的热度。

由图2-1，iMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国短视频行业覆盖的用户规模不断扩大，2020年预计可达到7.22亿人[1]。

图2-1 2016-2020年中国短视频用户规模域预测统计图

而付殿君[2]在短视频行业发展分析报告中，根据mobtech机构研究数据，可得从2018年初到2019年初中国互联网月活人数始终维持在10亿左右（图2-2）。由此可见，短视频平台用户群体较大，且存在继续增长的趋势，但基于国家人数和互联网月活人数为基线，增长幅度将会逐步降低。

图2-2 2018.2-2019.2中国互联网月活人数统计图

据iMedia Research(艾媒咨询)数据显示（图2-3），中国短视频平台月活排名中，抖音、快手分别以47732.3万人及37083.93万人排名前二，而其他平台用户量级均未达1亿[2]。

艾媒咨询分析师认为，虽然短视频领域平台众多，但抖音及快手作为头部平台的优势明显，两大平台拥有庞大的用户基础，同时在内容丰富性、商业化探索方面也处于行业领先。

图2-3 2020年7月中国短视频APP活跃用户排名

同时，图2-4根据百度搜索指数，分别输入抖音、快手关键字，查看新闻资讯搜索信息发现，在2018年2月之前快手的搜索量高于抖音搜索量，但之后却形成相应反差，由此，更可以验证上述论证，目前，中国短视频app中抖音已然获得半壁江山。

图2-4 抖音、快手为关键字百度搜索指数对比图

2）用户特征

抖音的目标人群可以分为两大类:内容发布者和观看潜水型。

内容创作型的用户主要是通过该平台展现自己，满足自身的表现欲，其特征为:记录日常生活、追求新鲜感、有较强模仿欲、通过表达自我获得关注。观看潜水型用户主要是通过该平台来消耗时间获得娱乐。

图2-5 百度指数抖音用户画像地域分布图

图2-6百度指数抖音用户画像人群属性图

由图2-5抖音用户分析，2-6，2-7，以2019年3月1日到2021年3月31日相关数据分析可知，抖音用户所在地理区域大多分布在广州、江苏等南方城市，年龄分布在20-39之间，男性用户多于女性用户，关注领域在影视音乐等。

图2-7百度指数抖音用户画像兴趣分布图

同时，在抖音的用户中，一二线城市用户占比超过50%，这说明，大多数抖音用户的消费水平及收入水平较高。大专及本科以上学历的用户占比超过50%，这说明大多数抖音用户的学历水平较高。

相较于其他短视频应用，抖音的用户画像呈现“三高”情况：高学历、高消费和高收入

针对人群属性中的年龄分布可以观察到，抖音用户年龄段分布是比较广泛的，小于19岁和大于50岁的人群合计达到总用户人数的15%左右，其中20-39岁的用户占比最大，是核心用户使用者。针对人群属性中的年龄分布可以观察到，男性使用者要多于女性使用者，

三、调查问卷-发现核心问题

针对抖音短视频APP进行问卷调查，目标是定位⼈群特征并发现有价值的问题，调查问卷见附件，本次调查问卷共计收到56份，其中共计16个问题，预计回答时间在2-3分钟中，因此，在选择问卷有效性时，筛选条件为：

问卷回答时间在2分钟到5分钟时间的

仅选取使用过抖音的用户进行分析

利用得到的问卷进行交叉分析

本问卷内容偏向于总结类型内容偏向性研究

对问卷进行筛选整理，最终得到有效问卷32份，虽然样本较小，但对下述情况的说明仍具有一定指导意义，后续将持续进行调查，争取令调查结果更具有一般性，更能反映问题现状。

1. 核心问题分析

针对上述问卷进行分析，除了基础内容，对不同内容交互组合进行交叉分析，得到以下结论：

1）问题：性别、年龄，在视频播放多长时间时会考虑看热评中的课代表总结内容

图3-1 男性、女性对视频长度容忍度占比

由上图可以看出，男性和女性对于1-3分钟的视频容忍度很高，当视频长度哦超过5分钟时，女性对视频的容忍度更加多变，女性似乎对视频长度的容忍度更高。

同样，我们再根据年龄段对视频长度的容忍度进行分析。如图3-2，可以看出通常情况下，随着年龄增长，人们对长视频的容忍度会随之增高，但由于调查问卷样本没有覆盖到40-49岁人群，因此，下图中没有包含40-49岁人群的调查结果。

图3-2 不同年龄段人群对视频容忍度

2）问题：年龄层次不同对抖音功能使用的关系

由图3-3所示，不同年龄的人群对待抖音的使用目的有所不同，整体来看，19-39岁的人群对抖音功能的运用更加灵活，对抖音使用的目的均超过5项，且内容覆盖广泛，包括休闲娱乐、学习内容、关注热点，同时也会成为内容创作者展现自己的生活，但40岁以上人群则应用范围较窄，只针对其中2项左右的需求。

图3-3不同年龄使用抖音的目的

3）问题：在视频长度超过多少时，在观看完热评中的课代表发言后，不会继续观看视频

如图3-4所示，人们在视频时长超过15分钟时，几乎所有的问卷回答者在看完总结类内容后会直接关闭视频，不会继续观看。但针对1-3分钟的内容，大多数受访者会选择观看全部内容。

图3-4是否在看完总结类内容后继续看完视频

2. 总结

抖音的用户群体处于青年人群，其中，虽然男性用户比女性用户多，但女性用户对视频时长忍受度更高，因此，更容易接受长视频类型APP，同时，低年龄段用户对于抖音的使用目的更加广泛，高年龄段人群对抖音的需求多为娱乐消遣。

人们更容易接受1-3分钟、3-5分钟的类型的短视频，当视频长度过长时，人们更乐于查看热评中的课代表模式的，并且在查看之后，通常不会选择继续观看视频。

四、用户深度访谈1. 四个维度定义用户

在选择用户进行深度访谈时，我们不得不对需要访谈的用户进行定义，在此情况下，可以从四个维度出发定义用户，它将帮助你更好了解访谈用户。

如图4-1即为定义用户的四个维度

图4-1 用户定义的四个维度

2. 用户访谈大纲

针对使用抖音APP 的一位用户进行深度访谈，了解该用户使用抖音的需求，发现抖音APP的短板。

1）访谈大纲制定

在制定用户访谈大纲时，应当满足以下内容：

图4-2 用户深度访谈大纲的符合内容

2）实战：用户访谈大纲

明确访谈时间、地点、形式、人员、主题等基础内容：

图4-3 用户深度访谈实战思路图

3. 访谈用户基本信息

该名访谈用户是抖音APP资深使用者，目前为新一线城市研二在读学生，使用抖音APP四年时间，日平均使用抖音APP约2小时以上，关注的领域包括但不限于：技术学习类（爬虫速成）、美妆测评类（大V博主的测评）、搞笑娱乐类视频（消遣娱乐方向）和电影/电视剧剪辑等模块。

同时，该用户在抖音平台拥有自己的频道，粉丝数量约2k+，不定期更新频道内容，主要包含生活、穿搭、餐食等，属于分享日常生活分类。

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