在客服回答问题的时候引导买家关注微淘
通过这三个方法,让买家关注店铺微淘在哪里进入,买家进来了,我们就要去维护和这些买家去互动
这里有个重点:微信帐户名字,运营同学在设置账户名字的时候一定要想好之后再输入,因为这个账户名字是不能修改的。
其次就是设置头像,头像尽量用和自己的昵称符合的。把这些置好之后,就可以正式的开始维护粉丝及和粉丝互动了
玩好微淘主两点:
一个是内容,另一个就是玩法
首先说说内容,通过微淘的广播来发送内容,现在很多卖家包括一些大卖家微淘的内容很多都还沉寂在过去拼命发产品内容 和促销内容的做法。
这样做吸引一些新买家还可以,对于一些经常逛淘宝的老买家来说,这样的促销内容已经完全 没有吸引力了。
所以要做创新,开始先不要发产品和促销的信息,大家都知道一个网店做起来有N多真实的的故事。
我们先在微淘里面发店铺的发展史,当买家看到店铺发的内容的进修就会有兴趣去看,因为对于80后、90后来说,这些真实的故事最容易打动他们。
但是,如果你一味的发这些故事也不行,我们还可以发一些自己对于行业的知识,
比如说店铺是做服装的,就可以写服饰搭配、选购指南方面的内容。
不过要注意:写好了文章,一定要在店铺里做好链接!要不然就白写了,一定要让店铺和微淘互动起来。
二、微淘互动
微淘活动可以设置:投票选款、猜谜送礼、看图找茬、宝宝秀、盖楼、签到等 等
通过以上活动引起粉丝的兴趣,促进买家与卖家、买家与买家之间的交流,产生更大的粘性。
以宝宝秀为例:
活动介绍:假设我们的目标客户是0-3岁的萌宝的妈妈们。在育儿心路历程上会特别有共同语言。
而且据不完全统计,每个妈妈都是萌宝的脑残粉
为了让妈妈们更加的活跃,让其他的妈妈们羡慕自己有个可爱萌娃,他们还会主动让身边的差不多的妈妈们一起参加这样的秀
设计这样的宝宝秀活动微淘在哪里进入,就可以达到增粉和粉丝互动斩双重效果。
通过以上数据可以看出,活动当天增粉明显,利益刺激,同时又有趣味性
微淘互动设计的趣味性,找到用户共同的兴趣点。
微淘互动主要是做氛围,让妈妈们能快速找到共同点。
三、粉丝成交
做内容并不是为了简简单单吸引来客户,粘着客户,最终目标:
让客户能为了这个内容买单。所以也可以借助微淘的一些活动来促成粉丝转化。
微淘活动可以设置:微淘专享价、精选宝贝、上新、达人团购、码上减等等 。
通过 以上活动增加宝贝的曝光量,对粉丝多些优惠活动,提高成交
这个活动第一波是进行微淘粉丝投票,选出秒杀款,然后在周末进行秒杀活动。
微淘投票有礼结合店铺活动提升粉丝 的参与感及用户利益点。
活动效果:
通过以上的数据,访客数有明显的提高。
微淘粉丝成交的活动设计,充分考虑了客户的参与度及客户受益度
微淘粉丝成交也要利用人的从众心理 及贪便宜的心理,转化粉丝
微淘粉丝成交还需要考虑客户的优越感,设计微淘专享价便于口碑宣传。
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