营销是企业永恒的主题,一个企业的营销做得出色,它在市场上的竞争力就势必很强。这也是为什么企业对营销都非常重视的原因,因为,营销代表了企业的收益.决定了企业能否在市场上生存下去。
如果企业出现营销问题,是因为企业没有做好供求关系的平衡,出现了产品过剩,和没有使用恰当的营销方式,让产品失去了销路。
那么,企业该如何改变这种供求关系,以及使用何种营销方式,才能赢得更多的客户,从而让营销取得成功?综观目前市场上的发展形势,客户最喜爱的营销方式是免费营销模式。
每个人都有爱占便宜的心理,客户也不例外。企业推出免费模式,让客户觉得是自己占了企业的便宜免费软件如何挣钱,就会得到心理上的满足,从而与企业建立信任的关系。这样、企业再对这些客户进行营销时,就会事半功倍。
案例:免费租书
在我居住的大学城附近,有一个开书店的高老板,免费租书给大学生,却年收入百万元,令人百思不得其解。出于好奇心,我便留意起高老板每天的工作。
通过观察,我发现高老板书店里的书,都是大学生的一些专业书,如雅思、托福、考研和考公务员的书籍等。这些书籍都是大学生考试必备的,每个大学生只要缴纳30元的押金就可以借走两本书,还书的时候押金再退还给该名大学生。
但是,这种免费租书的形式,还是不能赚钱。又过了一段时间,我发现高老板将每个借书的学生的资料都保存在电脑里面免费软件如何挣钱,包括借的什么书,在哪个年级,读什么专业等。最重要的是,高老板每次都会问这些大学生是否有要报培训班的打算、
我更感到纳闷了,高老板既不会讲课,也不懂培训,问学生们报不报培训班有什么意义呢?然而,就在我感到非常疑惑的时候,偶然的一次机会,我看到高老板与一个雅思培训班的导师在谈话,我自己也在这个雅思培训班上课,这位导师也是教我口语的老师。这时,我才明白,原来高老板通过免费租书给大学生,是为了吸引更多的大学生,因为租书是免费的,那些大学生对高老板也非常尊敬,没事都会跟他闲聊几句.就是在这样闲聊的过程中,高老板发现了一个商机。
大学生租这些书籍,大部分都会报培训班,虽然高老板不懂培训,但是由于积累了这么多大学生作为人脉资源,却可以和一些培训班进行合作,推荐一个学生去培训就拿一定的提成作为奖励。由于高老板提供免费租书,让大学生用书十分方便,在学生们之间一传十、十传百,吸引越来越多的学生前来租书。学生每年迎来送往的,这样,高老板便拥有了源源不断的学生资源,也就稳固了他的提成收入。
高老板一边通过免费租书吸引更多的大学生资源,一边又与更多的培训班合作、学生每年更新换代,但是高老板的收益也在不断攀升。由于学生资源越来越多,参加培训的也就越来越多,同时与高老板合作的培训机构也在不断增加,高老板就这样通过免费租书,看似没有收入,却利用了这免费背后的大量学生资源,轻松实现每年上百万的收入。
这个案例中的高老板是充分利用了免费营销的策略,让自己获得了更高的收益。
这种通过免费的模式吸引顾客的方式,能迅速让顾客与企业建立信任关系、人脉资源就是最大的商机。这就要求企业要将目光放得长远,牺牲眼前的小利润、来赚取更大的收益。
这也是免费模式的核心要点,即建立隐性利润空间。做生意是一个长期的过程、在一个利润链条上亏本没有关系,只要这样的亏本能够为后面的利润链条带来更大的收益,企业就是盈利的。但是,免费模式却不是只有固定的一种、它根据行业性质的不同,可以分为以下这些模式。
1.体验型模式
体验型模式是让客户免费体验一个产品或服务,如果客户感到满意再进行消费。这样的免费模式可以让客户了解一个产品或服务是否适合自己,是否能够满足自己的一些需求的过程。对于一个新的产品或服务,很多客户都是持着观望的态度,都在等别人购买之后,再决定是否购买。企业提供免费体验模式,就是给了客户一种体验的机会,在无成本的条件下,让客户可以毫无压力地体验这个产品或服务的效果如何:
这样做的结果,会让客户更加迅速地信任我们的新产品和服务,减少新产品的摊广时间、能够更快地获取利润。这种免费体验模式又分为试吃、试穿、试看和试用等。
2.第三方资助模式
在经济市场中,每个企业之间都有或多或少的联系,我们是需要客户的一方,同时我们也是被一些企业需要的客户方。利用这样的关系,我们可以利用那些需要我们作为客户的企业,来为我们的客户买单,从而实现免费的模式。
这样的免费模式是通过第三方对我们的资助,才让我们能够为我们的客户提供免费形式。如我们是一家做食品的企业,那么,我们就是那些生产制造食品加工机器的客户,他们为了能够让我们成为他们的客户,就会给我们一些优惠政策或免费模式。
然后,我们再将得到的这些优惠回馈给我们的客户,让我们的客户可以享受免费模式,而在这个过程中,真正为我们客户买单的就是那些生产制造食品加工机器的企业。
3.设计免费产品的模式
企业通过推出一些免费的产品赠送给客户,是对客户最大的吸引,如果这个产品具有一定的实用性,则吸引力更大。
这样的免费模式其实是一种交叉补贴型模式,用免费产品吸引客户购买其他的产品,再从他们所购买的产品上赚取更多的利润。通过这种形式,可以为企业积累大量的潜在客户,为后期的推广做好了坚实的铺垫。
然后,我们再利用赠品模式,即只要这些潜在客户购买一个产品,就再赠送一款其他的产品的模式,再次吸引这些潜在客户进行购买。
最后,当我们拥有了大量固定的客户之后,我们还可以将产品进行分级、普通型的产品采用赠送的方式,而要得到更高级别的产品,则要付出相应的费用。
4.部分用户免费模式
为了吸引更多的客户,也让我们能够从中赚取一定的利润,我们还可以采取向部分用户推出免费的模式。如,电影院可以推出女生免费男生收费的模式,这样会吸引更多的女生前来,但是,这些女生也势必会带着自己的男朋友一起,这样既吸引了大量的客户,又可以从中获取一定的利润。
还有一些餐厅也可以推出小孩免费大人付费、老人免费家属收费的模式等。这样的模式可以让部分人群带动另一部分人群的进行消费,属于客户之间的一种交叉性补贴。
5.固定时间免费的模式
一些行业的性质决定了它的客流量比较集中在某个或某些时间段,而其余的时间段则客流量非常少,如餐厅、电影院等。对于这样的企业,我们就可以采取固定时间免费的模式,在客流量很少的时间段,免费向客户开放或免费供应食品、服务等。这样,就不影响其他时间段的客流量,又能为企业吸引更多的客户群。
当客户习惯了这样的免费形式,就会对这家企业比较忠诚,从而经常光顾,久而久之,这些客户也会购买企业的其他产品或服务。这样一来,企业不仅弥补了某个时间段客流量少的缺憾,也拥有了一批忠诚的粉丝,更推动了企业内部其他产品的销量,这种免费模式也属于产品之间的交叉补贴。
6.提供额外项目免费模式
企业可以通过给客户提供一些额外的免费项目,来吸引更多的客户。如在大型商场内提供一些免费的娱乐设施,供小孩玩耍,就会吸引更多的小孩央求家人陪同去玩耍:这些大人在商场内闲逛,总会看到自己喜欢的商品,这样就促成了交易。
目前,市场上很多企业都采取这样的免费模式,如一些电影主题餐厅,客人在吃饭的时候可以免费观看电影等。即使这样的餐厅收费比其他餐厅略高,但还是会吸引很多人去吃饭,因为客户在这里享受到的更多的是吃饭时的一些新奇感受,这在普通的餐厅却感受不到。
7.固定位置免费策略
很多企业在场地的安排方面,都会区别对待,比如设立贵宾席等。但是,相对应的,也有一些位置是属于“偏冷”型的,很少有人去光顾,比如KTV最角落的包厢、酒吧和餐厅最偏远的座位等。
针对这种情况,我们就可以使用固定位置免费的策略,让这些“偏冷”位置也能得到有效利用,既增加了客流量,又增强了客户体验,同时也盘活了整个企业的生意。
8.跨界免费营销模式
有些产品的使用是需要搭配其他产品一起使用的,或者只有在使用了其他产品之后,这个产品才能够使用,如护发素、手机套、各种电器的配件等。这时,我们就可以利用这个特点,进行跨界免费营销模式。
将一些产品的其他组成部分作为免费产品,赠送给客户,一方面可以吸引更多的客户来关注我们的企业,另一方面,也可以引导这些客户进行消费。如我们是销售苹果手机的,通过赠送客户一个非常漂亮的苹果手机套,就有可能引导客户购买苹果手机。
其实,我们并不生产手机套,但是却可以利用手机套来将自己的手机销售出去。这种跨界的免费营销模式将是一个营销趋势,因为每个产品都不是独立的,与其他产品相搭配才能发挥出其最大的价值。
9.只收取耗材费用的营销模式
有些产品是需要搭配相关耗材,或者需要定期维护和保养,才能够使用的。对于这样的产品,我们可以直接赠送给客户,那么,他要使用该产品,就必须要到我们企业购买需要的耗材,或者做后续的保养。这样既吸引了大量的客户,又带动了这些耗材产品和服务的销量。
10.后期免费维护与保养模式
也有一些产品,后期需要进行维护和保养,但是花费却不高。对于这样的产品,我们就可以向客户免费提供这些后续的服务,如购买化妆品可以免费参加一些关于皮肤保养的教程、一些家用电器可以免费清洗等,也是吸引客户不错的免费营销模式。
11.参与利润分配的免费营销模式
有些产品的使用是可以不断赚取收益的,对于这样的产品,我们可以免费提供客户、但是要获得客户后期收益的一部分。如我们向一家咖啡厅提供免费咖啡机,然后要求分配他后期所赚利润的一部分。
这些都属于免费模式的营销方案,企业可以根据自己行业的特点来选择使用。在互联网时代,人们逐渐依赖免费的营销模式,那么,我们就要投其所好,以免费为诱饵,来吸引客户产生购买行为。
免费模式在未来会是一个发展趋势,涵盖到更多的行业中去,让不同行业之间的联系变得更加紧密,同时竞争也更加激烈。
这对企业来说,既是一次机会,又是一个挑战。只有充分利用好免费模式,为自已企业不断积累更多用户和赚取更多利润的企业,才能在市场中生存下去。
——丛语威【创新转型规划】
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