不少到北京游玩的人都会选择一日游,不过一直以来,一日游市场鱼龙混杂,游客投诉不断。日前,央视记者在故宫北门附近通过路边揽客人员,报名参加了长城十三陵一日游,并且得到了“无购物”“不加钱”的承诺。那么,他们的承诺到底能兑现吗?

△视频:北京一日游调查

景区停留5分钟只让拍照 半路加钱100元不交甩客

按照约定,第二天早晨5点半左右,记者被接至集合点乘坐旅游大巴。发车后,导游却告知有些景点根本不会去。

果然,在十三陵景区外仅短暂停留约5分钟,让游客下车拍照,以显示到此一游。导游给出的理由是:

“观陵赏陵不进坟,任何坟头我不带你踩,我不希望你把晦气带回去,这月去不了,下月才去呢,按月轮回。”

而在到达十三陵之前,导游已收取每人100元八达岭长城缆车费。收费过程中,一位60多岁模样的老人同导游争辩,才最终未缴纳。但到了八达岭长城,这位老人却被另一个前来接头的导游告知“没有陪同引导”,只能单独行动。

多名游客表示,攀爬长城约1小时,距离约1千米,在八达岭长城一站游玩时间总计约1个半小时。

一只烤鸭挣5块不买吊脸子 游客扔在五环外不满就挨骂

约下午一点半,到达导游声称的皇家四合院,此时,停车场中已经停靠了近10辆旅游大巴车故宫景点介绍,四合院里安排了购买“福”牌子赠玉器、专人讲授风水知识并售卖貔貅等玉器项目。

导游:“就是这一站我该挣钱了,一只烤鸭138,我挣你5块钱,您不买我不挣,那您真的别嫌我吊脸子了。”

在一处类似厂房的建筑里,充斥着烤鸭、果脯等食品,而来往这里的旅游大巴相当频繁,每下来一车人,都有专人在门口同导游核查人数。几乎所有同行游客都表示,起初报名一日游时,均承诺最后游览鸟巢、水立方。然而,大巴车尚处于北京五环外,导游以堵车严重为由,建议所有人改乘地铁自行返程。这时,还发生了游客气愤不过,反被司机追着辱骂的一幕。

市内游览走马观花 项目减少费用增加

通常而言,北京一日游分为八达岭长城、十三陵及其沿途景点游览线路,和故宫、颐和园、恭王府及其他景点构成的市内游览线路等。记者在八达岭十三陵线路调查时,遇到的上车后强行收取费用、缩短行程、增加购物环节等问题,在北京市内游览路线中存在吗?

记者与约50名游客在集合点上大巴车后,被导游告知本次游览景点并不包含报名时承诺的恭王府、天坛等,仅有万寿寺、颐和园和故宫三站。

按照变更后的路线,大巴车首先到达万寿寺。随后,经慈禧水道进入颐和园。在此之前,导游已另外收取每人150元船费,并告诉游客团队必须走水路入园。但记者咨询颐和园相关工作人员时却被告知,慈禧水道并不属于颐和园管理,也不在颐和园售票范围内,也就是说,导游另外增加了一个自费旅游站点。而且,乘船游览的路程还被缩短了,票价也远高于100元的全程船票定价。

进入颐和园后,游览时间总计约半小时,此后便从颐和园新建宫门出园,乘车赶往购物场所。

导游不高兴 后果很严重

中午时分,旅游大巴抵达一处名为“福福福”的餐饮购物场所,而在之前,导游已经给游客们打好了“预防针”:

“你在里面买100块钱东西我积3分,你要让我高兴,我下午让你进了紫禁城故宫里,我绝对让你摸到金砖满地,我不高兴,你后果很严重。”

进入室内,游客即被集中安排到一个小房间内,有专员现场售卖竹炭纤维制品。之后导游带领游客到房间隔壁卖场,按单向路线选购商品。

下午三点多,另一名导游将游客送进故宫午门检票口后,意想不到的事情发生了。所有游客等待约20分钟后,始终未见导游跟上来,游客只能自行进入故宫。

全程洗脑 诱导游客“自愿”购物

承诺“无购物”的“北京一日游”,实则暗藏玄机。记者调查发现,上车后导游除了明显地要求游客购物外,还会不停地讲授、套用所谓的风水说法。到达皇家四合院后,就有新导游接手散客团,讲解中话里话外也在不断释放风水、平安等字眼。

随后,游客们被带至二楼,此处的安排同样实行单向线路,散客团分批次、有顺序、按时限地被带到新房间,工作人员随即关门,安排讲解员再次讲授风水知识。

之后,散客团再次被带到新房间,还是安排游客听讲顺风水、保平安、助升官发财等内容。之后开始售卖与风水、平安等相关的玉器产品。直到此时,导游铺垫了一路的谜底才终于揭开。

听上去便宜实则花费更多 什么样的一日游才靠谱?

无论是非法小广告,还是非法揽客人员故宫景点介绍,他们声称的“北京一日游”可谓是物美价廉,甚至有三五十块钱就可游览八达岭长城和十三陵的。以记者报名参加的八达岭长城、十三陵一日游为例,包含一众景点门票在内的150元团费在上车前缴纳,但实际上记者一行散客团只去了八达岭长城一站。而正规的散客团,只去八达岭长城一站的费用为120元。由此来看,选择非法北京一日游,不但不能省钱,反而会多花30元。

在调查中,记者通过询问同行游客,发现其报名参团的途径主要分为街边揽客人员推荐,和通过下榻酒店、火车站车站、故宫鸟巢等主要景点附近发放的小广告电话预定两种。不仅如此,一般售卖的北京地图、交通图等,也暗藏着非法一日游的玄机,甚至还出现临时揽客上车的现象。

据介绍,作为北京一日游业务的主要承担者,北京旅游集散中心,目前其发售点一共有4处,分别位于正阳门箭楼西北侧、故宫北门、南池子南池子大街140号、德胜门公交站内,其售票亭和发车点紧密相连。旅游者还要擦亮眼睛,避免上当受骗。

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