面试对于HR和求职者来说都不陌生,通过面试,企业甄选到合适的人选,而求职者也可以通过面试找到适合自己的岗位。在实际操作过程中,我们发现企业存在很多误区新手面试官的16个提问技巧,具体如下:
1、疏于准备,仓促上阵。既不了解待招聘岗位的岗位职责和任职资格,或也没有提前(至少15分钟)看阅应聘者简历及准备面试问题。不了解岗位要求的面试者只能选出他/她自己认为合适的人,而不是真正适合招聘岗位的人。
2、跟着感觉走,不够专业。不懂得胜任素质模型及相应的面试问题新手面试官的16个提问技巧,提问缺乏针对性,或没有做任何面试记录,面试后对应聘者的印象很快就忘记了。
3、角色模糊。说得太多,成为了“自我秀”的舞台,或过度渲染工作以吸引应聘者。
4、不能够以平等的态度对待求职者。面谈变质询,或面试时,坐姿不正(如后仰型),显得不尊重应聘者。面试官即公司的品牌形象,面试过程即体现了公司的文化氛围,如果是前者这样的面试方式,那还有人敢来公司吗?
5、“像我”的偏见。倾向于过高评价与自己相似的人。当我们赞扬与我们相似的人时,实际是在强调自身的价值。(例如,一个MBA毕业的管理者可能倾向于选择拥有同样证书的人)
6、反弹效应。如同人的第二次婚姻一样,人们倾向于寻找一个与过去不满意的人的特点相反的人;或寻找一个与过去满意的人的特点完全一致的人。
7、晕轮效应。又称光环效应,指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
8、以貌取人。《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权,“权见其人浓眉掀鼻,黑面短髯、形容古怪,心中不喜”;庞统又见刘备,“玄德见统貌陋,心中不悦”。
9、草草决策、轻易承诺。面试就是一个“不断排除”的过程。这很像是一次相亲或者初次约会, 我们可以很容易在第一眼“淘汰”对方,你自己知道你永远不会与这种人结婚,相反,我们却很难在第一次就做出嫁给/迎娶对方的决定。
10、过分依赖他方推荐。这种推荐其实很多时候是不可靠的。
11、寻找超人。要求太高,不切实际。
除了上述误区之外,我们在面试中经常会遇到以下的麻烦?
如何解决面试的困惑和误区?行为化面试是什么?有哪些技巧?接下来一起来看看。
一、认识行为面试(BEI)
1、BEI面试基本原理
行为化面试(Behavior Event Interview,BEI),是面试技术层面的解决之道
2、为什么要用行为化面试
经过观测行为面试预测效度较高,操作较为简便,综合性价比高,所以成为面试经常选择的方法。
二、行为面试的STAR
1、什么是STAR
Situation ( 背景、情境):行为事件发生时的背景是什么?情况如何?
Task (任务):面临的任务是什么?要解决的问题是什么?
Action(行动):当时是怎么想的?怎么做的?具体采取哪些工作行动?
Result(结果):行为事件的结果如何?造成什么样的影响?
2、面试应当挖掘什么样的STAR?
来看具体的案例:
可以看出以上描述是一个完整但表层的STAR,如果这样描述:
我们需要的是:能够帮助我们做出判断的完整的、深层次的STAR——STAR-AR!
通过典型在校事例收集价值和意义,能够构建常模,快速判断,识别谎言。具体运用如下:
评价指标为计划组织
评价指标为沟通协调
评价指标为团队合作
三、行为面试的流程与技巧
1、行为面试的流程
分为启动阶段、提问阶段、结束阶段、评价阶段四个步骤
2、面试前准备
为面试做准备非常重要,但我们常常会忽视
无准备的面谈会面临哪些局面或结果:
(1)审阅背景资料:认真审阅面试对象的简历、求职申请信等材料,把材料中不清楚之处标明出来,以便在面谈中澄清
(2)进行工作分析或查阅现成的工作分析说明书(包括工作说明书和工作规范),了解空缺职位的有关工作描述信息及职务要求
(3)针对以上两点设计面谈问题或拟定面谈问题提纲
(4)设计面试行为记录表及评分表
(5)面试的地点环境布置
3、开场
开场:沟通氛围的创建非常重要,但往往被忽略!
目的:让面试对象多讲
创设良好气氛的作用:
我们可以采取哪些做法?
4、提问的技巧
面试中的三类问题:
在面试中我们一般提行为事例问题,避免引导式问题和理论式问题。
行为面试问题举例:
引导式问题特点:使应聘者简单地通过是非判断或选择进行回答,或提供他认为面试官期望的答案。
代表词汇:是否……,有没有……
示例:当你发现下属的员工犯了错误时,会再给他一次机会还是严厉地处罚他?
理论式问题的特点:只能获取理论、意见或一般性的行为。
代表词汇:一般说来……,大多数会……,你会怎样……
示例:你通常怎样应付发怒的顾客?
动力适配性提问,动力适配性:价值/满意度体系
需要注意的是要学会识别假的行为事例,以下情形大多为假
5、追问的技巧
追问的时机:只要你无法根据当前所获得的信息对应聘者的能力素质做出判断时,就有必要进行追问。
追问的目的:
需要追问的情况:
追问的5W2H
追问技巧大全
以上是行为面试技巧全部内容,可能需要具体实践和勤加练习,知识才能转化为技能。
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