过年期间与朋友聊了个天，说到电商的事情；因为近两年电商比较赚钱（一般公司lead可以年薪一百个W，羡慕嫉妒恨那[呲牙]），主要是因为市场大环境以及疫情的加持，大家都习惯在网络购买东西；一下子就激起了好奇心，就找了个朋友所在的公司了解，顺便也查了一些网店资料与大家分享；新的一年希望能够带给大家一些启发（预祝各位看官发大财[666]）；
公司位于珠三角，公司的产品主要为3C产品（手机周边）主线业务是在网上卖货。公司架构分为：产品设计师[熊猫]（洞悉市场需求，提出创新想法，研发产品如你身边充电宝、手机壳等等）、运营架构师[白眼]（主要在网上运营店铺，做活动、做内容、推出产品。主要的动作是以让用户购买他们店铺的东西为目标的一切手段）、平面设计师[熊吉]（对于新发产品进行产品美化、修图等，另外制作产品说明书等，放到店铺上，用图片的语言进行讲解产品）、市场营销人员[奋斗]（调研用户喜好，市场趋势等给设计师以及运营架构师提供研发产品的启发以及经营店铺的思路）主要分为这四类人员，另外也会有品牌设计师[吐彩虹]结合公司形象以及公司战略做出产品特点，符合自身生长的产品；最后就是公司高层从战略角度以及公司业务发展的目的来串联各个部门一起搞钱；客服人员[呆无辜]，这个就不多介绍，大家应该深有感触，有无数客服人员电话你，但这里的客服主要指售后服务；至于产品生产，利用珠三角的地理优势，找一些加工服务商[大侦探皮卡丘]，进行监控生产，有的是加工成品，有的是加工零部件，自己再找工人进行组装；
对于产品设计师、平面设计师、市场营销等相信大家都可以理解，或者有所接触；对于运营架构师的工作职责的边界可能比较模糊，有些不觉明厉之感。同样我也是这样，所以就翻阅资料给各位看官解释一下，突然发现这个职位尤其重要；运营往大了说可以说是运营一家公司，关注公司的主线业务，保证企业高效发展，保证其正常运作。往小了说具体到工作各个具体的事务中，推动每件事情的实现，以及业务目标的达成，都起到关键性作用；
这里只是从小的运营角度描述，怎么样运营好一个店铺，他都干了什么，都是怎么干的，给大家聊一聊；首先开个店铺，按照流程及相关手续开张，然后就是制造一个产品，根据市场需求以及兴趣点，弄出一个或者多个产品，然后就是开始叫卖，叫卖的同时一定要树立好自己的形象，弄出一个好的品牌形象。比如“假一赔十，真情相送”等等这叫树立品牌建立口碑。现在正是开干，寻找之前做产品定位的用户，为什么要寻找呢，因为别人可能也在卖同样的产品，所以你要想办法把别人吸引到你这里来；这个阶段互联网名词叫“拉新”、“获客”；所以运营就开始琢磨举办一些活动或者搞一些事情，吸引众人的眼光，让别人看到你；但是别人看到你不一定就会买的东西，当你筛选出真正买你东西的人网靠什么赚钱网靠什么赚钱，让他们留下来，还有一直买你家东西；这叫“留存”、“转化”；在这个过程中，别家出了新产品会抢你们家的生意，所以对于经常买你家东西的人，你要好好对他们，做些活动回馈他们；这叫“维护客户”，其实与我们以前的婆婆店铺很像，只不过把线下的玩法迭代升级到线上（网上）；
实际上这个流程于线下实体店有异曲同工之感，只不过大家现在习惯于在手机或者互联网上买东西；而且用户面向的是全国各地或者全世界各地，如此生意就会做大，赚钱的效率就会增加；当客户积累到一定数量级之后，不能单纯靠人工或者一般策略对待用户，不然用户也会一下子走光；所以运营就把用户分为几个层级[微风]，或者说忠诚度高低[击掌]来区别对待，减少时间与人工成本；或者建立一套工作模式来管理用户[握手]；其重要目的就是让用户持续购买店铺的东西；运营做的事情就是如何让用户持续买店铺的产品，想各种办法让公司运作正常可以不断赚钱；不知道身边的你听明白吗，可以留言，一起探讨；
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