“打铁还需自身硬，只有自己的服务品质上来了，客户才能信任你，才能有复购。”
▲ 三川设计创始人 陈世海 / 受访者供图
被一场演讲活动改变的一生
如今很多年轻朋友都没有听说过“威客”的概念，但如果将时间拨回2015年，威客则是最流行的元素之一。
当年的陈世海便是一名威客，他在大学读书期间就开始借助互联网出售自己的智慧，是猪八戒网上接兼职的庞大人群中的一员。尽管此时的陈世海已经赚到了人生第一桶金，但当时双创之风尚未吹起，和很多人一样，陈世海也只把猪八戒网当做挣外快的首选渠道。
“2016年夏天，偶然在网上看到猪八戒网在上海有一个演讲活动，我带着好奇到了现场。”如今再次说起这段经历，陈世海已记不清楚当天的活动到底讲了啥，只记得当时自己的激动劲儿。“活动现场，来自各地的服务商的积极分享猪八戒接单平台官网好做吗，让我感受到了平台的开放和尊重服务商的氛围，切切实实地让我感受到了猪八戒网的魅力。”
这股劲儿，促使他在猪八戒网开了店铺，然后经营至今。“当时我就认准了这个平台，相信在这里可以做出属于自己的一番成绩。”
回到学校，陈世海和两个室友分享了自己的所见所闻所想，没想到三人创业的想法一拍即合。不久后，一家名为“三川设计”的店铺在猪八戒网开了起来，主营平面设计。
▲ 三川设计公司一角 / 受访者供图
首笔订单亏了一两千，如今年入百万
兼职接单，可以率性而为，觉得合适就做，但是专职创业就没这么简单了。
三川刚开业的那段时间，团队成员都没啥经验，全是靠自然流量来维持。“第一个订单是有客户要1000块做一个VI设计，面对来之不易的订单大家都很开心。”不过后面沟通下来，才发现这个订单的工作量很大，最终只能咬牙做完，“如果按照当时的市场价，可能要两三千元。”
就这样，团队三人懵懵懂懂地开始了自己的店铺经营探索。摸爬滚打一年之后，三川逐渐弄明白了线上经营的逻辑。“搭配平台助推的一些广告产品之后，店铺的流量和订单都有了飞速的上涨。”
此时的公司也迎来了快速成长期，入驻猪八戒网平台的第2年，三川在猪八戒网的年营收突破10万元，第4年突破50万元。截至目前，三川已经在猪八戒网服务了超过2000+个客户。
▲ 三川设计支持的放心购保障
“专业能力只是店铺最基础的履约能力”
在经营猪八戒网的这些年中，陈世海形成了自己独家的经营思路，这其中对老客户、对复购的重视，是其中的核心内容之一。
“服务完结不意味着关系的终结，而是一段合作关系的开始。”他要求团队必须要做好老客户的维护，“因为这些老客户都是之前有过合作的，大家也都互相了解彼此，在需求沟通和提供服务的时候更加默契。”截至目前，三川的老客户复购率达到了30%。
为了服务好客户，陈世海还不断带领团队练内功。“打铁还需自身硬，只有自己的服务品质上来了，客户才能信任你，才能有复购。”三川设计长期主营平面设计类目，聚焦于其中的PPT设计、画册设计和LOGO设计三个版块。目前，三川设计团队共有9名伙伴，根据专业领域划分为多个小组，为客户提供高质量服务，店铺在平台的好评率达到了99.9%（7年无差评）。
不仅如此，针对目前设计中的痛点，三川设计目前对客户承诺PPT风格稿不满意退全款，设计稿购买服务后修改到满意为止。同时也积极运用标准化服务及多项保障，节省双方沟通成本，给客户提供多个选择和保护。“专业能力只是店铺最基础的履约能力。”为了进一步增强三川的履约能力，陈世海要求团队加入平台保障体系猪八戒接单平台官网好做吗，并积极运用标准化服务及多项保障，节省双方沟通成本，给客户提供多个选择和保护。
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