在当下的时代,作为一个大众消费品、一个快消品,韩都衣舍做了什么样的布局?
韩都衣舍是因互联网兴起的企业,目前为止,我们并没有任何一家实体店,所以坪效对于我们公司来讲,是无感的,我们所有的销售渠道都在天猫、快手、唯品会、京东、贝店、云集等。我们认为,互联网时代一定会诞生一流的互联网品牌。当然也有很多人觉得我们如果一直这样做肯定是走不远的,你一个做衣服的,为什么不做实体店呢?但到目前为止,我们是这样想的,也是这样做,做得还行。
前两年靠运气挣的钱,这两年凭实力都赔光了。这是最近比较流行的话。这两年很多人在努力做效率、做整合,结果发现公司越来越小了。其实我们传统的互联网销售商,所有的流量推广、品牌宣传可能都会在微信公众号、微博上,而会把成交落在淘宝、京东和唯品会上。但是我们发现,这样的模式,在2019年遇到了非常大的挑战,你会发现,我们做淘宝钻展、上直通车,ROI没有以前高了。
那么,如今我们的时间都被哪些渠道占有了?我今天主要想给大家分享一下我们做了什么样的转变,以及关于老渠道的新变化、新渠道的新思考,为大家提供一些借鉴和思考。
新渠道,我们定义为三类:第一是直播,第二是短视频,第三是图文。
第一类直播。我们之前都认为是淘宝直播,我们有做品牌的,做销售的,有时候我们发现一些特别好玩的事情,但是自己却不知道怎么用。我用半年多的时间才梳理清楚,我们需要怎么样去做。我们是做投放的,我们需要投放三个地方,第一是直播,最重要的是淘宝直播,但是效果需要我们来判断。
后来我在进行项目时,突然发现直播又新增快手直播。怎么看待淘宝直播,包括李佳琦、薇娅,他们都是淘宝直播的人。快手有辛巴、娃娃等,这些都是带货王,直播在今天已经成为一种渠道。
第二类短视频。主要是抖音和快手,这里抖音的短视频做得要比快手的短视频好,但是他们的用户、受众不一样,快手偏向于三到六线城市。其实还有一个小红书,是以图文形式展现的。现在很多火的零售品牌都是从小红书开始的,但这需要长期积累的过程。
我们针对这些渠道做了一下总结。最大的当然还是淘宝直播,我们所能看到的李佳琦、薇娅都是做淘宝直播,这形成了一个绝对头部的直播。很多人建议他们来带货,但是你会发现他们是来挑货的,所以很难谈。比如李佳琦说他们不带货微信达人靠什么赚钱,我们没有大流量,但是我们有小流量,这里也需要深耕细作。
第三类是图文。我想探索一个思路,是什么?就是微博,我估计很多人现在把微博看作一个八卦内容集散地,其实这是一个通过内容种草,将粉丝激活、转化的平台。
微博倾向于图文种草,可以理解为有部分小红书的功能,只要你做得有意思,店铺也会有相对的导流。其实大家可以多关注一下自己的微博,由专人来运营会更好。
从2016年开始,直播、短视频经历了井喷式增长—直播大混战—监管大风暴—洗牌加速期—行业调整期,如今趋于理性。
我以前下载过抖音,后来我发现抖音太占用我的时间了。我一天要花去很多时间刷抖音,太浪费生命了。我现在看抖音会控制在一定的时间之内。快手,我之前觉得很LOW,到现在我依然觉得这样。但这不妨碍跟快手的合作。12月5日我们联合快手平台做了一次大的品牌活动——带货节,很多快手头部主播参与。大家知道,对做零售的来说,12月份是大月,还有“双12”。我们把活动放在了12月5日,那天卖货的具体数字这里就不说了,真的一点不逊色于淘宝等平台。
我们看了看,快手直播里边的新客能占到80%。然后又仔细分析,看了快手客户的分布,山东、河北、河南、内蒙古、东北。你会觉得,真的好奇怪,快手所覆盖的人群,并不是像淘宝直播覆盖的那些区域,淘宝覆盖的是哪儿?基本上是江浙沪,大都是一线二线城市,但是你会发现,北方城市使用淘宝的人真的没有想象中那么多,好多人没有支付宝。所以,快手真的是有必要尝试一下。
后起之秀的“短视频+直播”,直播即内容,内容即流量,流量即变现。你会发现快手主播们没有一个说普通话,都是用的方言,大多数人都能听得懂的方言。第二个特点就是所有的主播都怼观众,有的时候怼得我们自己都受不了。“今天是我老婆生日,都没人来买我老婆一件衣服吗?这么不够意思!”结果上架这件衣服,一下子500件卖完了。我觉得这个事真的是好魔性。但是这个事我得干,能够给我带货就可以了。
快手主要是三到六线的城市,背后的逻辑是什么?所有的人都可以想想,以山东济南、青岛为例,它们属于二线城市,菏泽就属于三到六线城市,你会发现这个城市里边,会分成很多小区,假设这些小区里边有KOC这类人,你可以把他们当成小型的薇娅和李佳琦。“双11”的时候,我们做了很多关于内容的投放,也投了很多街拍达人。他们的特点都是不一样的,这需要根据产品做一下区分微信达人靠什么赚钱,这是超级大的流量。可能做不好转化,可能买的人很少,但是也可以做成拼券的情况。
其实,不同的内容传输的渠道是有不同的,会有不同的区域覆盖。河南这一块,快手要强于抖音。快手在内陆是具有压倒性的覆盖优势的。
大家再来体验一下小红书。打火机那样的产品就一定要重视小红书,这上面具有超高的黏性,因为是以图文类为主的。我们特别关注公众号,你们自己公众号的阅览量是不是非常低,因为公众号太多了。小红书就不一样。如果你们身边有特别好的写手,大家不妨关注一下小红书,在这上面可以做一些努力。
我们以前是靠运气来赚钱,但是现在,我们要靠本事挣钱。我们要能够分得清楚,我们的哪些产品是属于供不应求的类型。其实,我们也在努力地区分,来找到真正的蓝海市场。
好了,谢谢大家。
点 评
著名营销管理顾问李尚鸿
韩都衣舍的内部商业模式早已被写进案例,据说内部是单品负责制,其搭上了互联网的风口,产品确实赚钱,但是这几年,流量也见底了。能否可持续发展?这里有短平快的问题,也有影响未来十年的战略性问题。
从战术上来看,贾总讲了这么多,我只有四个字:渠道下沉。其实各位企业家也可以看到这些大数据,现在三四线城市的购买力已经超越了北上广,事实上,品牌一定赚钱吗?不一定。根据麦肯锡调研数据,2020—2025年,中国三四线城市的情况,就像美国由纽约、曼哈顿城市向三四线城市的转移一样,购买力迅速提高。因此,渠道下沉是不争的事实,是大趋势。
第二点,在以前互联网井喷的时候,我们提起韩都衣舍,消费者能够想到什么样的卖点,也能知道什么是优衣库所不具备的。但是,三五年以后,面对Zara、优衣库,韩都衣舍能否拿出来跟它们不一样的地方?品类丰富、高性价比、快速迭代?最重要的是,真正的好卖点,可不是指以前存在的差异化。
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