有的电动车经销商售后服务一直赔钱在做售后怎么赚钱,有的经销商售后服务年年赚钱,市场保有量越大,售后挣得越多,观察员了解到有的经销商一年售后能赚20几万,究竟有什么秘诀呢?
系统而规范的售后服务
要想售后服务赚钱,需要制定一套规范的售后服务制度,服务团队、维修流程、收费标准、服务内容等等,这一套规范的服务体系起一个好听的名字,比如XX红地毯服务,XX365服务等等,这就是电动车售后服务品牌,当你的售后服务成为当地知名的品牌,消费者会慕名而来。
把售后服务推广出去
既然把售后服务做成品牌,就需要进行推广。一般有三种推广方式,第一是标准维修店形象,门头、服装、帽子、工具箱等等。第二是通过更换挡泥皮宣传,走出去到小区、路边看见破旧的挡泥皮就主动安装一张上去,当然挡泥皮上面要有你的服务电话、地址和名称。第三是激励推广。印制售后服务VIP卡,拥有这张卡可以免费享受20项服务。只要上门维修的顾客都可以免费赠送。等你有一天把售后服务品牌做得很牛逼的时候,这张VIP卡你可以卖钱。
售后配件必须差异化
观察员以前采访过一位经销商,他卖京球电池反而比天能的利润高,原因竟然是天能价格太透明,市场上比比皆是,消费者反而对于京球不了解,只要我们服务人员稍微推销一下,反而可以,卖出高价。这个真实的案例告诉我们:想要配件卖出高价,就要品牌、产品差异化!
同质化的电动车市场,需要我们有不一样的思想。电动车销量下滑利润下降,如何稳住自己的市场和经营局面,唯有多方面挖掘盈利点。看完本文,售后服务不能再赔钱做了!
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