真正的销售高手从来不会一上来就推销自己的产品,因为销售的本质第一是卖自己,第二是卖价值销售,第三是卖服务。
·什么是卖自己?卖自己就是当你第一次与客户见面后,你要想方设法的快速与客户建立信任,这样他才会告诉你他购买这件产品的原因是什么。
·什么是卖价值?卖价值就是当你了解了客户的购买原因之后,你仍然要深挖客户的真正需求,了解客户他真正想要解决什么问题。因为只有当你了解清楚客户真正想要解决什么问题之后,你才有可能找到真正符合客户需求的产品。
这也就是为什么现在越来越多的油漆公司不再简单的推销油漆,而开始提供墙面刷新服务的原因。因为表面上看客户想要购买的是油漆,但客户真正需求的从来不是一桶毫无生命的油漆,而是一个充满色彩和温暖的家。
·什么是卖服务?卖服务就是提升客户满意度,产品卖出去了最多只能算完成了销售工作的60%。只有提供了满足客户需求的售后服务,客户才不会要求退货或退款。而一个顶尖销售就会想方设法地提供超出客户期望的服务,这样客户才会有转介绍的动力,这也恰恰是下一次成功销售的开始。
怎么样看出销售和推销的区别了吗?如果你还有其他疑问,欢迎在评论区下方留言。关注Jacky销售,一名最懂销售的生涯规划师。
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