近些年来，城市小区住户都很熟悉的物业人员，在悄然间完成了身份的转变，物管行业出现了很多人人羡慕的“暴利”，甚至有人说拿到一座小区的物业经营权就相当于手握金矿！一栋栋楼房如同印钞机。
而根据中国青年网的报道数据显示：2020年全国物业管理行业的营业总收入，总共达到了11800.3亿元！突破万亿！
那么这些所谓的“暴利”都体现在哪些方面？这和物业与业主之间矛盾越来越多有关系吗？
何来物业？
你以为我们今天常见的物业部门是近现代才有的行业吗？其实不然，早在古代封建社会时期，中国就已经出现了类似如今物业的经营部门和相关从业人员。
那个时候虽然还没有出现现在小区这样的居住房屋，但是土地田亩都是有主的，这位“主”就是至高无上的皇帝。皇帝是中国封建王朝时代最大的地主，理论上天下所有的土地都归皇帝拥有，正所谓“普天之下莫非王土”。
老百姓想买房置地就需要向当地官府缴纳资金，后者就会给你颁发一张类似于今天房产证的凭证，这就是我们在一些古装剧里经常听说的地契。
当然，这里提到的能买房的老百姓也不是一般人，至少也得是有些家产的地主阶级，而身份更高的王公贵族们才是古代社会最庞大的购房群体。他们把闲置的房屋土地再出租给农民和商人，慢慢形成了当时的阶级划分。
但无论身份高低，就连身在五行外、不在红尘中的寺庙、道观、尼姑庵等宗教场所，只要住在皇帝所辖的疆域范围内，就必须要向朝廷定时缴纳赋税。到了唐朝，这种因住房而产生的赋税第一次被命名为“物业税”。
唐朝历代皇帝受到太宗李世民以民为本的治国思想，将收上来的物业税同样用在了为老百姓铺路搭桥、筑城通渠等修建各种便民设施上，真正实现了取之于民而用之于民。
新中国成立后，皇帝不复存在在小区里做什么赚钱，人民当家作主。计划经济时期，老百姓的住房都是由国家统一分配。这样的方式虽然稳定，但是农村和城市之间的界限很难打破，长期来看并不利于国民经济的发展。比如现在同为社会主义国家的朝鲜，依然过着当时中国老百姓的生活。
直到伟大的改革开放到来，中国进入了社会主义市场经济时代。经济腾飞带动城镇化进程加快，大批农村人口涌入城市，我国人口总量也迅速膨胀。一时间，住房成为了全国各地尤其是大城市共同面临的新问题。
于是，我国大陆地区效仿日本、韩国以及中国香港等地的做法，在城市内修建起高大的楼房作为容纳城市人口的办法。
随着一座座楼盘的拔地而起，相应的配套部门物业也就应运而生。四十年来，物业与业主们的关系可以说一直在矛盾中平衡发展，每每遇到问题就解决问题。然而时至今日，他们之间的问题却已经愈演愈烈。
如今暴利的物业部门
我们先来说一下中国各地物业部门的从业人员是怎么赚钱的，一般来说，他们收取的是针对所有小区住户的服务费用，也就是我们常说的“物业费”。按照品级高低和不同的工作方式，各类物业部门职务的实际收入也是各有不同。
不过值得一提的是，这些所谓收入的高低差别并不具备统一专门的规定，而是由不同房地产公司的不同物业部门分别出台。也就是说，同样是从事物业工作，在不同小区上班拿到的工资水平也是不一样的。
当然你可以说这是无可厚非的，毕竟小区和小区之间本身就存在差距，一些高档小区收取的物业费肯定要比普通小区高。
但是无论小区之间有多么大的不同，都应该是本着货有所值的原则。比如有些高档小区的植被绿化比普通小区的面积大、观赏价值高，那相应收取的物业费自然也应该更高。
可现在的问题是在小区里做什么赚钱，很多物业费高昂的小区根本不符合“高档”的标准。住宅楼的安全性虽然已经不必多说，但这些房地产在楼盘开发时打出去的宣传广告与实际情况并不相符，而之后接手管理的物业公司明知如此却依然装糊涂，按照之前定下的收费标准来要求购房的业主。
到了这种时候，作为提供服务的物业部门早已忘记初心，一心只为捞取利益。
但正如前文所说，这些小区的物业费并没有具体专门的统一规定，如果你觉得自己家的小区物业费收得高，那只能说你不幸遇到了一家贪得无厌的物业公司。
纵观全国所有的物业部门，大多数的物业公司还是本着良心经营的原则，针对各种所需费用该收多少就是多少，从来不会出现欺骗业主的情况。
即便是真的过高收费，理论上也属于物业部门从业人员的正常收入。但是他们还有一部分收入，是无论如何也说不过去的，那就是回扣。对于物业公司来说，这就是他们经常能够收到的隐形收入。
回扣这个词我们并不陌生，自古以来回扣就一直是贪污腐败的重要组成部分。
如今的物业公司也是一样的，毕竟不是所有的住宅小区服务工作都能由物业公司独自承担。比如有些所谓的高档小区经常会带有小型的人工湖，湖水一旦出现了质量问题，仅凭物业公司的人是解决不了的，他们也需要从外部寻求力量，也就是承包商。
那么这笔谁来出呢？当然是生活在这座小区里的业主，而物业部门在其中扮演的角色只是一个中介，但却是能够在价格问题上拍板的中介。
如此一来，修好人工湖需要多少钱就是物业部门说了算，一千块钱能解决的问题，到了他们嘴里很有可能就是一万块钱。
物业暴利的问题能得到解决吗？
虽然说全国大部分的物业公司都是良心企业，但是不得不承认的是，目前我们国家的物业暴利问题已经影响到了民生。针对这一问题，很多地方政府开始逐步推动物业部门全行业的治理。
比较行之有效的一点就是统一和规范一些重要项目的价格和分层，这也是我们前文一直在讲的问题关键所在，只有让所有物业公司在同一个竞争环境下，才能进一步保证其中定价的公平公正。
另外，鼓励支持购房业主自行组成社区服务部门，降低对物业部门的依赖程度。这也是解决物业暴利问题的根本办法，只有减少物业从业人员对于小区事务的插手，才能杜绝他们从中谋利。
结语：
物业暴利的问题并不是简单的几句话就能解决的，还需要各地政府和居民从实践中寻找并总结出越来越多的可行之法。既不能让物业部门彻底消失，也要保护大批业主的自身利益，这是一个需要权衡多方利弊的复杂课题。
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