《乌合之众》中提到群体是没有道德感的,群体中个体行为被弱化,人们不需要为自己的行为承担后果,因为会产生过激的失控行为。例如很多参与大屠杀的人后期都无法相信自己的行为。

我们不经思考,这样沉迷于网络的失控的行为真的好吗?

相比于一些以颜值、游戏为主的直播平台,快手上记录生活的社区氛围,更容易因为家长里短产生群体失控行为。

快手在享受记录生活带来的私域红利时,也承担着更多的监管风险。

我在体验产品的短短几天内,就有多个主播直播被禁播。

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卖货炒作和直播禁播

往往专业主播也更擅长利用群体行为快手如何游戏挣钱,他们知道群体喜欢看什么,更知道怎么调动群体发生购买行为。

03 生活和表演之间的博弈

快手的更换过好几次,从“记录生活记录你”、“看见每一种生活”到“拥抱每一种生活”,不变的是对真实生活的追求,每一个老铁都在记录着最简单的生活。

真实的生活是平平淡淡的,工人每天在搬砖砌瓦,老师每天在教书,退休的爷爷每天在练剑。

这是我们早期印象中的快手。

我们被高空作业的工人所震惊,被乡村老师所感动,但这种情绪很短暂,随着生活一天天重复被淡忘。吸引我们眼球的变为了结婚、离婚、分手、整容、暴饮暴食。

这是群体带来的必然。《乌合之众》中写道,群体只能关注到夸张的、令人震惊的故事,这些故事能够不断唤起他们不同的情绪,实现情感上的满足。

主播必须通过吸睛内容才能保证私域流量的活力,才有变现可能。否则会被变成没有价值的僵尸粉。

以MCN机构为首,主播们开始策划跌宕起伏的剧情、满足人性窥私欲的关系链。

我关注了一个叫冷巴的主播,她已经怀胎十月,马上要生产,却和没领证的男朋友闹了矛盾,顺着他的账号找到了他的男友凌轩,而她的男友凌轩的前女友稀饭又来找凌轩,还说两人醉酒后有了孩子。紧接着我又看到冷巴朋友的柒柒主播去帮她讨回公道。现在还在确认稀饭的孩子是不是凌轩的。

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总之剧情一波三折。柒柒在直播间处理这个情感问题时,一众粉丝在评论区发表意见。笔者虽然也会质疑这是不是演戏,但仍然会乐此不疲关注事态的发展。这可比看没有互动的电视要牵动人心。

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直播处理情感纠纷

这不经让我想起19年快手头部的网红主播韩安冉。她的恋爱、婚礼、整容恢复、都在快手进行,一边记录一边卖货,后来因为闹离婚,每天的直播变成了撕B现场,她和前夫的账号都被官方封掉了。

快手很多的网红的故事真真假假很难分清,为了维护自己稳固的私域流量,表演和生活好像融为了一体。

这似乎已经与快手最初记录生活的理念背道而驰,更像是为了赚钱而表演的生活。

但这也是快手需要解决和权衡的。对于一个企业一定是盈利的,对于一个主播也需要在平台变现。而他们共同的衣食父母,天然会被夸张和刺激所吸引,这是人性使然。

因而表演似乎成了必然。

为了促进购买,快手主播他们会设计各种各样的剧情。上文提到的柒柒情感主播,在声讨凌轩不负责任的时候,突然会有一个叫蒙蒙的主播接进来,威胁当事人(凌轩),如果不和自己老婆(冷巴)道歉,会把他放在这里购买的货物超低价卖出。

凌轩则会表示拒不认错,蒙蒙则开始吐血甩卖。卖完货之后大家会继续回到情感纠纷的处理。我曾跟踪过这个主播快手如何游戏挣钱,他换了一个直播间又会用新的剧情卖货。不一样的剧情,一样的低价甩卖。

萌萌在不同直播间连麦,用不同的剧情卖货

无独有偶,处理情感问题的四川可乐,借由为粉丝谋取福利的原因连线另一个茶企主播,一路砍价,将988的茶叶和3000的茶具砍到了98元。

大家纷纷抢购,笔者翻阅了茶企主播的商品介绍回访,发现类似的商品仍然是98低价处理,这种表演低价的新剧情在快手层出不穷。

群体在情绪唤醒状态下是没有逻辑辨别能力的,只凭着一时冲动行动,这点在《乌合之众》和《社会心理学中》都有论证。因而大部分人不会去查看主播是否在上演剧情。

再加之快手购买的商品只能在店家的对话框中单独查看。这样的形式,使得大家很难意识到自己总共消费了多少。在不知不觉重增加消费金额,甚至忘记了自己买过什么。

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快手订单只能通过不同店铺的对话框查看

当然,快手为了保证用户的利益,在算法上做了很多努力,通过商品复购率、评论区关键词分析、用户停留时长等数据调整主播账号权重。尽管如此,直播电商仍然乱象频出。

什么是真正对用户好的?如何在企业利益和用户利益中权衡?是快手需要思考的问题。

#专栏作家#

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