掌上春城讯5月2日，记者从中国铁路昆明局集团有限公司（以下简称“国铁昆明局”）获悉，5月2日云南铁路短途旅游客流集中，返程客流高峰来临，计划开行旅客列车463列、重联动车145列，增开跨铁路局长途旅客列车6列，紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列，预计发送旅客40万人次以上。
国铁昆明局根据客票预售和客流变化情况，在中短途客流较为集中的昆明至曲靖、保山、普洱、红河等方向加开城际动车，昆明至大理、丽江、西双版纳等旅游热门地，继续满图开行动车，满足旅客出行需求。昆明至大理计划开行动车组列车80列、昆明至丽江26列、昆明至西双版纳72列，均保持高峰运行图。
值得一提的是，5月2日，大理至昆明返程客流增多，国铁昆明局紧急增开大理至昆明普速旅客列车1列，22∶40时从大理站发车，次日1∶45时抵达昆明，满足了旅客返程需要。
为做好旅客返程运输组织工作，铁路部门持续强化站内客流组织丽江到昆明的高铁时刻表，推出便民利民措施，让旅客假期出行体验更好。普洱、西双版纳、墨江等车站成立服务突击队，在检票口、通道、扶梯、出站口安排机动人员，在客流集中到达时进行分段放行，做好安全卡控和宣传引导，全力实行差异化服务，针对重点旅客、少数民族旅客、团体旅客出行，做好“一对一”服务。
此外，弥勒站重点关注老年人等特殊旅客群体在购票、出行等方面遇到的困难，开设售票专窗和流动岗点丽江到昆明的高铁时刻表，提供现金支付、人工引导等面对面服务。曲靖站设置珠江源金花服务台，为旅客提供咨询引导、车票改签等服务，大理、丽江等站成立少数民族志愿服务队，组织青年志愿者，穿着民族服饰，用家乡话为少数民族旅客提供乘车指引、购票咨询等便民服务，用亲切乡音指引旅客出行路。
昆明日报全媒体记者：王绍芬
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