从1998年6月18日到现在,京东已经从中关村的一个小店发展到了现在上万人的大集团。虽然大型电商平台竞争对手不把他放在眼里,但是凭借京东的物流以及高品质的产品,依然笑傲电商江湖。
前段时间,刘强东因为员工宿舍问题而批评分公司领导,视频在网上受到热议。实际上,刘强东不止是对员工的宿舍有专门的要求;对于日常待遇、老员工福利等,也都专门有规定。
在不少场合,刘强东说“必须让京东的员工活得有尊严”“创业精神之一,就是尊重”。当然,公司究竟怎么样,老板说的只是一方面,员工嘴里可能是另一方面。
在笔者所在的小区,京东快递员已经服务了超过4年以上。在与他的聊天中,我们发现:员工对于“创业”“尊重”,有着更深的解释。
1、福利,一定要好
为什么待在京东做快递员那么长时间还不走?小哥回答说因为这里福利好——不只是有工资,逢年过节还有奖金,做得好的话还有特别的奖励。
而且,在这里要比其他快递舒心,上级领导也不像其他公司那么横眉冷对,大家平时处的都很好,经常一起装车、一起卸货,很快乐。
2、老员工,多呆几年
在笔者所在的小区,一般的快递员根本是见不着的——他们通常会把快递塞在格格柜或速递易的柜子里。
只有京东快递,每次都是送到家。在聊天的时候京东快递员,京东小哥一脸骄傲的样子说:“其他快递根本进不了你们小区,物业不让进,只有我,干的时间长,他们都认识我啦!”
京东鼓励员工多呆几年,在公司任职年限比较长的员工会有特别的奖励。在京东工作五年以上的老员工,不仅提供医药费报销,而且若治病资金不足,京东也会全力支持。
其实这样可以形成正向循环——员工为公司骄傲,公司节省招新人的成本。
3、放权,特事特办
网购最烦的就是退货,每次又是拍照又是约快递京东快递员,很麻烦。但是京东处理起来,会比较灵活。有时候快递小哥直接就可以处理——如果对产品不满意,直接联系小哥,他会告诉你怎么样一步一步去做,甚至有时候会绕过繁琐的流程,小哥直接去帮你联系内部的人员。
不少大公司都有“流程”病,每一项工作都有很多手续。但是京东一直放权给员工,既让员工体会到了尊重,又可以更快服务客户。
结语
在网上,大家对京东的关注点都有不同——有的关注京东宿舍、有的关注京东福利、也有的关注刘强东的家庭。
都说京东创业很另类,但在跟京东小哥的聊天过程中,你会发现:刘强东所说的“尊重对手,尊重员工”是很有必要的——尊重对手,才能走得更快;尊重员工,才能走得更远。
提起京东,你能想到什么?欢迎留言讨论。
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